Виды уведомлений

Со свежими изменениями:


Image 4008

Какую пользу бизнесу дают уведомления клиентам?

Уведомления клиентам напрямую влияют на возвращаемость клиентов и их лояльность к бренду и непосредственно на вашу прибыль. Забывший про запись клиент или тот, кто забыл записаться заранее - это ваша упущенная прибыль.

Какие уведомления клиентам существуют?

  1. Уведомление о записи
  2. Напоминания клиентам о визите
  3. Запрос подтверждения визита
  4. Запрос отзыва и чаевых
  5. Приглашение на повторный визит
  6. Уведомление о начислении бонусов клиенту

Каналы отправки уведомлений:

  • Push

— является полностью бесплатным сервисом в DIKIDI

— не требует настройки и отправляется клиентам через приложение для клиентов DIKIDI Online всегда и по умолчанию

— приходит клиентам по умолчанию 2 раза: и за сутки и за час до визита.

Как настроить бесплатные напоминания клиентам через Push:

Для того, чтобы клиентам приходили Push-уведомления нужно, чтобы у них было скачано на телефон клиентское мобильное приложение DIKIDI Online. Настраивать ничего не нужно: напоминания будут приходить клиентам автоматически за сутки и за час до визита.

Подробнее про DIKIDI Online

  • SMS

— не требует наличия интернета на телефоне клиента в момент отправки напоминания

— не потеряется в большом количестве чатов, как это бывает в мессенджерах и социальных сетях

— не требует никаких установленных приложений на телефоне клиента (в отличие от напоминаний через мессенджеры)

Как настроить SMS-уведомления клиентам о визите


  • WhatsApp

— один из самых популярных мессенджеров, а следовательно высокая вероятность того, что клиент увидит и прочитает сообщений

— возможность получения обратной связи и подтверждения визита от клиента

— неограниченное количество символов в сообщении

Как настроить уведомления клиентам в WhatsApp


  • Telegram

— актуальный мессенджер среди пользователей

— возможность получения обратной связи и подтверждения визита от клиента

— неограниченное количество символов в сообщении

Как настроить напоминания клиентам в Telegram

Стоимость уведомлений (SMS, WhatsApp, Telegram) можно посмотреть в разделе “Уведомления” - “Каналы отправки” - “Подключить”.


— При записи на визит

Уведомление о записи

Приходят клиенту по факту создания записи, содержат основную информацию о предстоящем визите и являются подтверждением того, что клиент записан на услугу. Удобное сообщение, к которому клиент всегда может вернуться и обновить в памяти информацию для эффективного планирования своего времени.

Image 3872

Кроме того, такие же уведомления можно настроить и Сотрудникам, чтобы они всегда обладали актуальной информацией по своему графику:

  • Новая запись
  • Изменение записи
  • Отмена записи

Как настроить SMS/e-mail- оповещения сотрудникам

— Перед визитом

Напоминания клиентам о визите

Приходит клиенту за сутки и/или за несколько часов до визита. Напоминания обладают гибкими настройками: сколько напоминаний и за какое время отправлять клиенту. Также возможно настроить автоматические напоминания всем клиентам, чтобы не ставить вручную индивидуально.

Как настроить напоминания

Запрос подтверждения визита

При настройке клиентам напоминаний о визите можно выбрать “С подтверждением визита”. Тогда вместе с напоминанием клиенту придет ссылка на подтверждение визита.

Подробнее о подтверждении визита

Image 4010


— После визита


Запрос отзыва и чаевых

Сбор отзывов от клиентов требует определённых усилий, так как довольные клиенты мало замотивированы специально посещать сайт или соцсеть и писать отзыв. Намного проще это сделать, когда им на телефон непосредственно после визита приходит сообщение с прямой ссылкой на страничку, где можно оставить отзыв и по желанию чаевые.

В DIKIDI вы можете активировать автоматические отправки таких сообщений клиентам и быстро собрать не только отзывы, но и чаевые.

Как настроить автоматический запрос отзыва и чаевых

Приглашение на повторный визит

Приглашение на повторный визит позволяет работать индивидуально с каждым клиентом и уведомлять его о том, что пора записаться на услугу именно тогда, когда подходит срок. Интервал между записями вы можете настроить индивидуально (для маникюра — 3 недели, для стрижки — месяц и т.д.)

Как настроить приглашение на повторный визит

Уведомление о начислении бонусов клиенту

Вы можете начислять клиентам бонусы или дарить их на День рождения.

Чтобы бонусная система работала эффективно необходимо уведомлять клиентов о том, что им начислены бонусы, которые они могут у вас потратить и сэкономить на стоимости услуги.

Как настроить начисление клиентам бонусов на День рождения


Эта статья была полезна для 2 людей. Эта статья помогла Вам?