Для чего нужны напоминания?
Со свежими изменениями:
Клиенты не приходят, забыв о своей записи или регулярно опаздывают? Теперь этого можно избежать очень просто.
Напоминания — это автоматически отправляемое клиенту уведомления накануне его записи. Цель такого сообщения напомнить клиенту о его визите к Вам. Установив напоминание клиенту, Вы можете сократить неявки клиентов и время, затраченное на обзвоны.
Также это удобно для самих клиентов, ведь они точно не пропустят время своей записи из-за того, что просто забыли или не держали эту информацию в голове.
Для того, чтобы напоминание отправилось автоматически, необходимо:
1. Настроить любой канал отправки напоминаний.
В Web-версии это можно сделать в разделе "Настройки" -> "Уведомления" -> "Каналы отправки".
В приложении DIKIDI Business также можно настроить отправку напоминаний в разделе "Ещё" -> "Уведомления" -> "Виды уведомлений".
На этой же странице можно посмотреть отправленные и запланированные уведомления, а также настроить каналы отправки: "Настройки" -> "Каналы отправки" -> "Подключить".
Для того, чтобы Ваши напоминания по внешним каналам (SMS, WhatsApp, Telegram и пр.) клиентам отправлялись, необходимо нажать на кнопку "Подключить" и пополнить баланс.
2. Установить напоминания для онлайн-записей или записей, созданных сотрудниками.
В web-версии: раздел "Настройки"- > "Уведомления"- > "Виды уведомлений".
В приложении DIKIDI Business: раздел "Ещё" -> "Уведомления" -> "Виды уведомлений" -> "Напоминания о визите".
3. При создании записи можно отменить напоминание на это посещение либо изменить срок, за который должно отправиться напоминание.
Web-версия:
Приложение DIKIDI Business:
Посмотреть отчет об отправке напоминаний Вы можете:
1. в web-версии в разделе "Настройка" -> "Уведомления" -> "История".
2. в приложении DIKIDI Business: "Ещё" -> "Уведомления" -> "Статистика".
Стоимость уведомлений незначительна, и точно обойдется дешевле, нежели хотя бы один пропуск клиентом своей записи.