Для чего нужны напоминания?

Последнее изменение:


Клиенты не приходят, забыв о своей записи или регулярно опаздывают? Теперь этого можно избежать очень просто. 


Напоминание — это автоматически отправляемое клиенту уведомление накануне его записи. Цель такого сообщения напомнить клиенту о его визите к вам. Установив напоминание клиенту, вы можете сократить неявки клиентов и время, затраченное на обзвоны. 

Также это удобно для самих клиентов, ведь они точно не пропустят время своей записи из-за того, что просто забыли или не добавили запись в свой календарь через приложение DIKIDI Online.

Для того, чтобы напоминание отправилось автоматически, необходимо:

1. Настроить любой канал отправки. 


В web-версии это можно сделать в разделе Настройки - Уведомления - Каналы отправки.


На этой же странице можно посмотреть отправленные и запланированные уведомления, а также настроить каналы отправки: Настройки - Каналы отправки - Подключить.

Подробнее 

Image 3662


В приложении DIKIDI Business также можно настроить отправку напоминаний в разделе Настройки  - Уведомления - Виды уведомлений.


Image 5332


Image 5333


Для того, чтобы ваши напоминания по внешним каналам (SMS, WhatsApp, Telegram и пр.) отправлялись, необходимо нажать на кнопку Подключить и оплатить один или несколько способов отправки.

           

                           

2. Установить напоминания для онлайн-записей или записей, созданных сотрудниками.

 

В web-версии: раздел Настройки Уведомления Виды уведомлений.


Image 3665


Image 3666


В приложении DIKIDI Business: раздел Настройки - Уведомления - Виды уведомлений - Напоминания о визите.


Image 5334

 

3. При создании записи можно отменить напоминание на это посещение либо изменить срок, за который должно отправиться напоминание.

 

web-версия:

Image 934

 

Приложение DIKIDI Business:


Image 5336


Image 5337

                                                                       

Посмотреть отчет об отправке напоминаний вы можете:
1. в web-версии в разделе Настройка - Уведомления - История. 

2. в приложении DIKIDI Business: Настройки - Уведомления - Статистика.


Стоимость уведомлений незначительна, и точно обойдется дешевле, нежели хотя бы один пропуск клиентом своей записи.

 


Эта статья была полезна для 169 людей. Эта статья помогла вам?