Автоматический запрос подтверждения визита

Последнее изменение:


Image 98

Пропущенные записи – частая головная боль для бизнеса. Клиенты забывают о визитах, а вы теряете время и деньги.

Решением такой проблемы являются напоминания. Но как узнать, что напоминание пришло и клиент подтвердил, что придет?

В сервисе DIKIDI есть функция запроса подтверждения визита, отправления вместе с напоминанием.

Настройка в веб-версии DIKIDI Business

Для одной записи

Создать напоминание с запросом подтверждения визита можно через форму записи.

1. Откройте запись клиента в разделе “Журнал записей”;

    Image 9854

    2. Настройте напоминание о визите на нужное время и поставьте галочку у надписи "С подтверждением".

    Image 9856

      Теперь вместе с напоминанием клиенту придет ссылка на подтверждение визита.

      Когда клиент подтвердит свой визит, запись изменит свой статус на "Подтверждена".

      Image 9857


      Image 9858

      ⚠️ Важно! Подтверждение будет отправлено, если в записи не стоит галочка "Подтвердил визит". Это предотвратит клиента от лишних запросов подтверждений.

      Для всех записей

      Чтобы запрос подтверждения формировался с напоминанием для всех записей:

      1. Перейдите в раздел "Настройки" → "Уведомления" → "Виды уведомлений" → “Напоминание о визите”;

      Image 9859


      2. Включите галочку "Запрашивать подтверждение о визите".

      Image 9860

        После установки данных настроек, запрос о подтверждении визита будет автоматически активен в новых записях.

        Настройка в приложении DIKIDI Business

        Для одной записи


        1. Откройте запись клиента в разделе “Записи”;

        Image 9861

        2. Выберите “Напоминание” и включите переключатель “Запрашивать подтверждение”.

        Image 9862


        Image 9863

          Для всех записей

          1. Перейдите в раздел “Настройки” → “Уведомления” → “Виды уведомлений”;

          Image 9864


          Image 9865

          2. Выберите “Напоминание о визите”;

          Image 9867

          3. Включите “Запрашивать подтверждение”.

            Image 9868

            Почему это выгодно?

            • Снижение количества неявок;
            • Четкое планирование графика;
            • Экономия времени на обзвонах и переписках.

            Настройте один раз – и система будет отправлять подтверждения автоматически!


            Эта статья была полезна для 126 людей. Эта статья помогла вам?