Автоматический запрос подтверждения визита

Со свежими изменениями:


Image 98


Одной из наиболее частых проблем бизнеса услуг является — неявки. Клиенты забывают о своей записи, а бизнес несет убытки. 

Решением такой проблемы являются напоминания. Но как узнать, что напоминание пришло и клиент подтвердил, что придет? 

В сервисе DIKIDI есть функция запроса подтверждения у клиента о его визите вместе с напоминанием.


В web-версии:

Создать напоминание с запросом подтверждения визита можно напрямую через форму записи.  Для этого в форме записи клиента настройте напоминание о визите на нужное Вам время и поставьте галочку у надписи "С подтверждением".

 

Image 96

 

Теперь вместе с напоминанием клиенту придет ссылка на подтверждение визита.

Image 97

 

Когда клиент подтвердит свой визит, запись изменит свой статус на "Подтверждена". 


Image 90


 

Image 92

 

Важно! Подтверждение будет отправлено, если в записи не стоит галочка "Подтвердил визит". Это предотвратит клиента от лишних запросов подтверждений.

 

Для того, чтобы запрос подтверждения формировался с напоминанием для всех записей перейдите в раздел "Настройки" -> "Уведомления" -> "Виды уведомлений" и включите галочку "Запрашивать подтверждение в настройке Напоминаний о предстоящем визите".


Image 94


Image 95

 

После установки данных настроек, запрос о подтверждении визита будет автоматически настраиваться в новых записях. 

 

В мобильной версии приложения DIKIDI Business:


Откройте вкладку "Записи" и перейдите в уже созданную запись клиента. Перейдите в "Напоминание" и переведите ползунок "Отправлять запрос подтверждения" во включенное положение.

Image 3785

Для того, чтобы настроить отправку запроса подтверждения для всех записей, перейдите во вкладку "Еще" в раздел "Уведомления".

Далее выберите "Виды уведомлений" и "Напоминание о визите".

Image 3788


Выберите нужную группу для настройки (Онлайн запись или обычная запись) и затем переведите ползунок "Отправлять запрос подтверждения" во включенное положение.

Image 3787


Эта статья была полезна для 111 людей. Эта статья помогла Вам?