Автоматический запрос подтверждения визита
Последнее изменение:
Пропущенные записи – частая головная боль для бизнеса. Клиенты забывают о визитах, а вы теряете время и деньги.
Решением такой проблемы являются напоминания. Но как узнать, что напоминание пришло и клиент подтвердил, что придет?
В сервисе DIKIDI есть функция запроса подтверждения визита, отправления вместе с напоминанием.
Настройка в веб-версии DIKIDI Business
Для одной записи
Создать напоминание с запросом подтверждения визита можно через форму записи.
1. Откройте запись клиента в разделе “Журнал записей”;
2. Настройте напоминание о визите на нужное время и поставьте галочку у надписи "С подтверждением".
Теперь вместе с напоминанием клиенту придет ссылка на подтверждение визита.
Когда клиент подтвердит свой визит, запись изменит свой статус на "Подтверждена".
⚠️ Важно! Подтверждение будет отправлено, если в записи не стоит галочка "Подтвердил визит". Это предотвратит клиента от лишних запросов подтверждений.
Для всех записей
Чтобы запрос подтверждения формировался с напоминанием для всех записей:
1. Перейдите в раздел "Настройки" → "Уведомления" → "Виды уведомлений" → “Напоминание о визите”;
2. Включите галочку "Запрашивать подтверждение о визите".
После установки данных настроек, запрос о подтверждении визита будет автоматически активен в новых записях.
Настройка в приложении DIKIDI Business
Для одной записи
1. Откройте запись клиента в разделе “Записи”;
2. Выберите “Напоминание” и включите переключатель “Запрашивать подтверждение”.
Для всех записей
1. Перейдите в раздел “Настройки” → “Уведомления” → “Виды уведомлений”;
2. Выберите “Напоминание о визите”;
3. Включите “Запрашивать подтверждение”.
Почему это выгодно?
- Снижение количества неявок;
- Четкое планирование графика;
- Экономия времени на обзвонах и переписках.
Настройте один раз – и система будет отправлять подтверждения автоматически!