Уведомления клиентам через WhatsApp

Последнее изменение:


Image 4677

Как это устроено?

Сервис DIKIDI интегрирован с WhatsApp для того, чтобы вы могли отправлять уведомления для клиентов через этот мессенджер. Напоминания, уведомление при записи, уведомление об отмене записи, приглашение на повторный визит, запрос отзыва — все эти уведомления могут быть отправлены клиенту в WhatsApp с вашего номера или бизнес аккаунта WhatsApp.

Это позволит:

— общаться с клиентом в привычном мессенджере;

—запрашивать обратную связь и получать ответ на сообщения;

— не тратить деньги на смс.

Подключение

Для подключения потребуется — телефон с установленным WhatsApp или WhatsApp Business, c номера которого вы планируете отправлять сообщения. 


Важно! Ваш телефон, к которому привязан WhatsApp, постоянно должен быть в сети. В противном случае попытка отправить уведомление клиенту будет безуспешной.

 

Чтобы интеграция работала беспрерывно, не запускайте WhatsApp Web на компьютерах. Это может отключить интеграцию, и сообщения перестанут отправляться.


1. Зайдите в веб-версию сервиса на сайте dikidi.net/business в свой проект/профиль.

Далее в раздел Настройки - Уведомления. Включите вкладку Каналы отправки и нажмите на Подключить на канале WhatsApp.


Первые 3 дня после подключения канал будет работать бесплатно. Этого будет достаточно для тестирования. Далее канал отключится до оплаты и нового подключения.

Image 340


2. Далее введите номер и нажмите на Подключить.


Image 338


3. После этого система произведет загрузку вашего QR кода для привязки WhatsApp. В это время откройте WhatsApp или WhatsApp Business на вашем телефоне. Перейдите в Настройки в раздел Связанные устройства, нажмите на Привязать устройство

Считайте QR код открывшийся на экране. Если привязка не произвелась — просто повторите попытку. При успешной привязке вы увидите сообщений об этом. Открытые окна можно закрыть.

WhatsApp вы также можете подключить, используя текстовый код.

Image 7550

 

4. Проверьте, включены ли необходимые уведомления. В разделе Виды уведомлений включите виды сообщений, которые хотели бы отправлять клиентам. 

5. Настройте шаблоны сообщений. У включенных уведомлений уже есть базовые шаблоны и они будут отправляться клиентам. Вы можете изменить их в разделе Шаблоны уведомлений.

Что делать, если WhatsApp заблокировали ❓

Читайте также:
Виды уведомлений и способы отправки
Уведомления клиентам через Telegram


Эта статья была полезна для 589 людей. Эта статья помогла Вам?