Как настроить уведомления клиентам

Последнее изменение: 4 месяца назад

Активировать любые виды уведомлений вы можете в разделе Настройки - Уведомления - Каналы отправки в web-версии или в приложении DIKIDI Business, просто нажмите на кнопку Подключить.

Настроить отправку уведомлений можно по следующим каналам:

Push, SMS, WhatsApp, Telegram, Ручная отправка

Подробнее про виды уведомлений и способы отправки

Важно: для того, чтобы ваши уведомления клиентам отправлялись, необходимо подключить хотя бы один канал отправки.

Уведомления можно настроить по умолчанию как при онлайн-записи, созданной клиентом, так и при создании записи сотрудником.

Уведомления по SMS

Для того, чтобы SMS-уведомления клиентам отправлялись, необходимо пополнить баланс.

Пополнить SMS-баланс можно следующим образом: в web-версии Настройки - Уведомления - Каналы отправки - SMS - Пополнить.

А также в мобильном приложении: Настройки - Уведомления - SMS - Пополнить.

Для использования каналов отправки WhatsApp и Telegram необходимо выбрать период подключения (1, 3, 6, 12 месяцев) и оплатить. Здесь же вы сможете продлевать период.

После этого необходимо в записях клиентов установить напоминания. Установив напоминания, вы можете сократить неявки клиентов и время, затраченное на обзвоны.

Подробнее:
Как настроить напоминания

Шаблон уведомлений

Вы можете изменить текст шаблона для уведомлений в разделе Шаблоны.

Индивидуальный шаблон уведомлений

Для настройки напишите в Чат со Службой поддержки.