Приглашение на повторный визит
Последнее изменение:
Приглашение на повторный визит — это автоматизированная отправка сообщения клиенту в чат приложения DIKIDI Online, брендового приложения компании с текстом-напоминанием о необходимости провести процедуру повторно.
Например. Клиент пришел к вам на услугу Маникюр с покрытием гель-лак. Периодичность такого маникюра примерно 3-4 недели. Чтобы клиент не забыл записаться вновь система отправит ему приглашение на эту услугу согласно ее периодичности. Например, через 3 недели (этот период вы настраиваете самостоятельно).
Интересно. Система учитывает наличие повторной записи на эту услугу. И не пригласит клиента, если он уже записан на будущий визит.
А если у клиента при посещении было несколько услуг с разной периодичностью, то приглашение придет только по услуге с меньшей периодичностью. То есть система старается привлечь клиента к записи как можно скорее.
Настройка приглашения на повторный визит
Включить приглашение на повторный визит можно в веб-версии сервиса и в приложении в разделе "Настройки" — "Уведомления" — "Виды уведомлений".
При включении соответствующего тумблера откроются настройки. Базово они настроены на все услуги с периодичностью 1 месяц. А также учтена отправка в 11.00 по часовому поясу вашего города и отключена отправка клиентам из черного списка.
Детальные настройки периодичности услуг
Вы можете изменить значения для всех услуг на данном экране или указать иную периодичность для отдельных услуг по кнопке "Детальные настройки".
В открывшемся окне нажмите на строчку — "по умолчанию", чтобы указать свое значение периодичности для данной услуги.
Отлично! Теперь система всё сделает за вас.
Настройка шаблона приглашения на повторный визит
Обратите внимание, что для данного уведомления вы можете изменять шаблон сообщения.
Нажмите на "Изменить шаблон", чтобы установить свой текст приглашения. Используйте переменные, представленные в настройках шаблона, чтобы подставлять, например, название услуги, ссылку на вашу компанию и т.д.
Способы отправки
Приглашение на повторный визит отправляется:
1. В чат клиентам, которые используют приложение DIKIDI Online — БЕСПЛАТНО.
2. Если у вас есть брендовое мобильное приложение — приглашение придет и туда. Сообщение в чат сопровождается PUSH - уведомлением, что не оставит приглашение незамеченным.
3. В SMS-сообщении, если у вас подключен шлюз или через WhatsApp/Telegram, если он подключен в проекте.
4. Вам придет уведомление о необходимости отправки приглашения по каналу Ручной отправки, где вы сами выберете, куда именно будет отправлено сообщение.
