Согласия клиентов в DIKIDI: что важно настроить для онлайн-записи
Последнее изменение:
Имя, телефон и другие данные клиента нужны бизнесу для записи и дальнейшей работы с ним. Но важно не просто получить эту информацию, а корректно оформить согласие на её обработку 💡
В DIKIDI можно настроить сбор согласий при онлайн-записи и отдельно учитывать разрешение на рекламные сообщения.
Согласие на обработку персональных данных ✍️
Это подтверждение того, что клиент разрешает бизнесу обрабатывать его персональные данные для целей, указанных в согласии. Например, использовать имя и телефон для оформления записи и дальнейшей работы с клиентом.
Запрос согласия можно включить для первой онлайн-записи клиента. При записи он увидит чек-бокс с согласием на обработку персональных данных. Если запрос включен, то без подтверждения завершить запись не получится.
⚙️ Настроить согласие можно в DIKIDI Business: “Настройки” → “Онлайн-запись” → “Настройки”.
Здесь включается запрос согласия на обработку персональных данных и, для пользователей из России, отдельно согласие на информационно-рекламные рассылки. По умолчанию сбор согласий отключен.
В разделе “Запрос согласия на обработку персональных данных” также доступен готовый шаблон согласия. Его можно дополнить данными своей организации, отредактировать или заменить собственным текстом.
После подтверждения информация сохраняется в DIKIDI, поэтому при следующих записях повторно запрашивать согласие не нужно.
А если согласие получили на бумаге? 📂
Такой документ тоже можно сохранить в DIKIDI.
В карточке клиента на вкладке “Согласия” загрузите подписанный файл. Здесь же можно посмотреть информацию о полученных согласиях и историю их изменений.
Так данные об онлайн- и офлайн-согласиях не теряются и остаются связаны с конкретным клиентом.
Согласие на информационно-рекламные рассылки 📢
Это отдельное разрешение клиента на получение рекламных сообщений от бизнеса.
Согласие на обработку персональных данных само по себе не означает, что клиент согласен получать такие сообщения. Поэтому для рассылок используется отдельный запрос.
При онлайн-записи клиент может отдельно подтвердить согласие на информационно-рекламные сообщения. Если он этого не сделал, сама запись всё равно будет создана – просто ему нельзя отправлять рекламные рассылки.
Для пользователей из России в рассылках можно включить настройку “Не отправлять клиентам без полученного согласия”, чтобы такие получатели исключались автоматически.
Это согласие также учитывается для уведомления “Приглашение на повторный визит”.
Все согласия – вместе с данными клиента
Информация о согласиях хранится в DIKIDI вместе с клиентской базой: видно, что подтверждено, когда и каким способом.
✅ Можно запросить согласие при онлайн-записи, сохранить бумажный документ и отдельно учитывать разрешение на рекламные сообщения.
Так проще организовать работу с согласиями и снизить риск случайных ошибок – например, отправки рекламы клиенту, который на неё не соглашался.
Читайте также: