Согласие на рассылки: простая формальность или защита вашего бизнеса?
Последнее изменение:
Сегодня клиенты всё внимательнее относятся к своим персональным данным. Многие сталкивались с неожиданными рекламными сообщениями после покупки или записи, поэтому согласие на рассылки стало важным элементом доверия 🤝
Это не только юридическое требование, но и способ показать, что вы отправляете сообщения только тем, кто действительно хочет их получать.
Почему нельзя просто отправлять рекламу всем клиентам
Представьте ситуацию. Клиент однажды сходил к вам на услугу, а через несколько месяцев начал получать рекламные сообщения. При этом он никогда не соглашался на рассылки и даже не помнит, оставлял ли свои контакты.
Вы можете получить жалобу, испортить мнение о себе или даже привлечь внимание со стороны контролирующих органов ⚠️
Распространять рекламу можно только при наличии предварительного согласия получателя. Это правило работает даже для сообщений в мессенджерах. За рекламные рассылки без согласия предусмотрены штрафы, которые в России могут достигать 1 миллиона рублей 💸
Как DIKIDI помогает избежать ошибок
В DIKIDI предусмотрено получение двух согласий: на обработку персональных данных и получение информационно-рекламных рассылок.
✍️ Первое является обязательным и появляется при первой онлайн-записи клиента. Без него оформить визит не получится. Второе позволяет вам отправлять клиенту рекламные материалы.
После подтверждения обоих согласий информация автоматически сохраняется в карточке клиента.
⚙️ Настроить их можно через: “Настройки” → “Онлайн-запись” → “Настройки”.
При первой онлайн-записи клиент увидит запрос на обработку персональных данных, а также чекбокс для согласия на получение маркетинговых сообщений.
При этом:
📌 DIKIDI уже подготовил шаблон, а вам осталось дополнить его своими юридическими данными. При желании вы можете заменить предложенный текст на собственный вариант.
📌 Отсутствие согласия на получение сообщений не мешает визиту состояться. Гость спокойно записывается, просто не будет получать рекламные рассылки.
📌 Система фиксирует дату и способ получения согласий, и эта информация хранится в карточке клиента.
📌 Если вы собираете согласия в бумажном виде, их также можно хранить в DIKIDI. Во вкладку “Согласия” можно загрузить файл письменного согласия в форматах PDF, XLS, PNG или JPG.
При создании каждой рассылки рекомендуем включать настройку “Не отправлять клиентам без полученного согласия”. Она поможет исключить получателей без разрешения и снизить риск штрафов ✅
Запрос согласия доступен всем, у кого активна онлайн-запись.
Для каких уведомлений используется согласие
📢 Требуют согласия: маркетинговые рассылки и уведомления “Приглашение на повторный визит”.
🔔 Не требуют согласия: другие виды уведомлений, так как они связаны с уже оказанной или запланированной услугой, а не с рекламой.
Почему это выгодно бизнесу
Согласие на рассылки может казаться дополнительной бюрократией. Но наоборот, это способ:
💙 Повышать лояльность: клиенты получают только желаемые сообщения;
💙 Соблюдать закон: DIKIDI фиксирует согласия и исключает рассылки без разрешения;
💙 Избегать жалоб и спорных ситуаций с клиентами, которые не давали согласие на материалы и обработку персональных данных;
💙 Увеличивать эффективность рассылок: сообщения приходят только целевой аудитории и повышают конверсию.
DIKIDI помогает сделать этот процесс простым и безопасным. Система собирает согласия и хранит информацию о них 🔒
А вы используете инструменты продвижения увереннее и уделяйте больше внимания развитию бизнеса, а не контролю юридических рисков 🚀
📚 Читать также: