Автоматический запрос подтверждения визита
Последнее изменение:
Одной из наиболее частых проблем бизнеса услуг является — неявки. Клиенты забывают о своей записи, а бизнес несет убытки.
Решением такой проблемы являются напоминания. Но как узнать, что напоминание пришло и клиент подтвердил, что придет?
В сервисе DIKIDI есть функция запроса подтверждения у клиента о его визите вместе с напоминанием.
В веб-версии:
Создать напоминание с запросом подтверждения визита можно напрямую через форму записи. Для этого в форме записи клиента настройте напоминание о визите на нужное вам время и поставьте галочку у надписи "С подтверждением".
Теперь вместе с напоминанием клиенту придет ссылка на подтверждение визита.
Когда клиент подтвердит свой визит, запись изменит свой статус на "Подтверждена".
Важно! Подтверждение будет отправлено, если в записи не стоит галочка "Подтвердил визит". Это предотвратит клиента от лишних запросов подтверждений.
Для того, чтобы запрос подтверждения формировался с напоминанием для всех записей перейдите в раздел "Настройки" - "Уведомления" - "Виды уведомлений" и включите галочку "Запрашивать подтверждение в настройке Напоминаний о предстоящем визите".
После установки данных настроек, запрос о подтверждении визита будет автоматически настраиваться в новых записях.
В мобильной версии приложения DIKIDI Business:
Откройте вкладку "Записи" и перейдите в уже созданную запись клиента. Перейдите в "Напоминание" и переведите ползунок "Отправлять запрос подтверждения" во включенное положение.
Для того, чтобы настроить отправку запроса подтверждения для всех записей, перейдите во вкладку "Еще" в раздел "Уведомления".
Далее выберите "Виды уведомлений" и "Напоминание о визите".
Выберите нужную группу для настройки (Онлайн запись или обычная запись) и затем переведите ползунок "Отправлять запрос подтверждения" во включенное положение.
