7 вопросов про онлайн-запись в DIKIDI

Последнее изменение: 6 месяцев назад

80% клиентов DIKIDI использует онлайн-запись. Посмотрим, отчего такая популярность этой услуги, и что отличает онлайн-запись в сервисе DIKIDI.

Самый первый вопрос:

1. Где клиент может записаться онлайн?

в социальных сетях: по ссылке, по кнопке “Записаться онлайн” или с виджета;
по кнопке на вашем сайте;
по кнопке “Записаться” на картах Яндекс, Google (доступно для типа проекта - компания);
по прямой ссылке, которую вы можете отправить клиенту в сообщении или разместить на любом интернет-ресурсе;
в каталоге DIKIDI Online (на сайте и в приложении);
QR-код на онлайн-запись можно использовать в печатных материалах.

Но это еще не все.

DIKIDI поддерживает огромный каталог услуг в разных сферах, в котором более 2,5 млн клиентов находят своих мастеров и записываются на услуги самостоятельно:

Каталог DIKIDI Online

2. Обязательно ли клиентам устанавливать приложение DIKIDI Online для записи?

НЕТ, не обязательно. Есть много других способов. Но пользователи приложения отмечают его удобство и то, насколько просто записываться на услуги через приложение;
Клиенты могут создать раздел Избранное из своих проверенных мастеров или найти подходящего специалиста (например, по геолокации или по Акции).

3. Как попасть в каталог DIKIDI Online?

очень ПРОСТО. Подать заявку на подключение онлайн-записи в приложении DIKIDI Business или в его web-версии, и пройти модерацию на соответствие условиям каталога. Для этого проект должен иметь реальные фотографии, название, адрес и быть готовым “принять клиентов”: разделы Услуги, График и Специалисты должны быть заполнены (График необходимо продлевать регулярно).

4. Может ли при онлайн-записи салон/мастер записать клиента сам?

конечно ДА. Онлайн-запись дает возможность клиенту записаться без администратора. При этом запись других клиентов может также идти по звонку и переписке, - прежними способами.

*Важно записывать всех клиентов в один журнал - в DIKIDI это раздел Записи.

5. Как исключить накладки в записях?

Накладки исключены. В DIKIDI вы создаете расписание для каждого мастера - это то время, когда он в принципе готов принимать клиентов. И все записи из всех источников вносятся в одно место - журнал Записи (в мобильном приложении или на компьютере).

Если разные мастера используют одно помещение или оборудование - можно создать соответствующие Ресурсы, и прикрепить их к услугам. Так один специалист не сможет принимать клиентов в то время, когда оборудование занято другим.

Кроме того, не забудьте настроить разные доступы к проекту, например, чтобы только администратор мог переносить или отменять записи.

6. Как узнать, что клиент записался онлайн?

В приложение обязательно придет push-уведомление о новой записи (в web-версии сообщение тоже придет).

Если проект Компании и услуги оказывают несколько специалистов, то уведомление придет тому мастеру, к которому записался клиент, и администратору. После этого можно позвонить клиенту и уточнить все необходимые детали.

7. Как настроить онлайн-запись под свою специфику?

предупреждение - текст, который увидит каждый клиент при записи к вам;
точное время начала “окон для записи” на определенные дни;
ограничения на перенос и отмену записи (доступно в разделе Правила бронирования);
предоплату (на опред. виды услуг, для опред. клиентов, или для опред. мастеров)
дизайн странички онлайн-записи.

И все это в бесплатной версии DIKIDI Business - без ограничений.

Это значит, что всеми перечисленными выше возможностями вы можете пользоваться на неограниченном количестве устройств - всегда, независимо от времени использования сервиса.