Как получить максимум от бесплатной онлайн-записи
Со свежими изменениями:
80% клиентов DIKIDI использует онлайн-запись. Отчего такая популярность этой услуги? И что отличает онлайн-запись в сервисе DIKIDI?
Предлагаем вашему вниманию короткое видео о том, что такое онлайн-запись и чем она полезна бизнесу и клиенту.
Онлайн-запись - это доступ клиента к вашему расписанию и списку услуг, где он может сам выбрать мастера, время и услугу, и записаться бесконтактно в любое время с любого устройства, поддерживающего интернет.
Где клиент может записаться онлайн?
- в социальных сетях (по ссылке, по кнопке “Записаться онлайн” или с виджета);
- по кнопке на сайте;
- по кнопке “Записаться” на картах (Яндекс, Google);
- по прямой ссылке, которую вы можете отправить клиенту в сообщении или разместить на любом интернет-ресурсе;
- ссылку можно оформить QR-кодом и использовать в печатных материалах.
Но это еще не все.
DIKIDI поддерживает огромный каталог услуг в разных сферах, в котором более 1 млн клиентов находят своих мастеров и записываются на услуги самостоятельно.
Каталог DIKIDI Online:
- размещен по адресу dikidi.net;
- и в бесплатном мобильном приложении для клиентов DIKIDI Online.
Обязательно ли клиентам устанавливать приложение DIKIDI Online для онлайн-записи?
- НЕТ, не обязательно. Есть много других способов. Но пользователи приложения отмечают его удобство и то, насколько просто записываться на услуги через приложение. Можно создать раздел Избранное из своих проверенных мастеров или найти подходящего специалиста (например, по геолокации или по Акции).
Как попасть в каталог DIKIDI Online?
- очень ПРОСТО. Подать заявку на подключение онлайн-записи в приложении DIKIDI Business или в его web-версии, и пройти модерацию на соответствие условиям каталога. Для этого проект должен иметь реальные фотографии, название, адрес и быть готовым “принять клиентов”: разделы Услуги, График и Специалисты должны быть заполнены (График необходимо продлевать регулярно).
Может ли при онлайн-записи салон/мастер записать клиента сам?
- конечно ДА. Онлайн-запись дает возможность клиенту записаться без администратора. При этом запись других клиентов может также идти по звонку и переписке, - прежними способами.
*Важно записывать всех клиентов в один журнал - в DIKIDI это раздел Записи.
Как исключить накладки в записях?
Накладки исключены. В DIKIDI вы создаете расписание для каждого мастера - это то время, когда он в принципе готов принимать клиентов. И все записи из всех источников вносятся в одно место - журнал Записи (в мобильном приложении или на компьютере).
Если разные мастера используют одно помещение или оборудование - можно создать соответствующие Ресурсы, и прикрепить их к услугам. Так один специалист не сможет принимать клиентов в то время, когда оборудование занято другим.
Как узнать, что клиент записался онлайн?
В приложение обязательно придет уведомление о новой записи (в web-версии сообщение тоже придет). Если проект Компания и услуги оказывают несколько специалистов, то уведомление придет тому мастеру, к которому записался клиент, и администратору. После этого можно позвонить клиенту и уточнить все необходимые детали.
Для онлайн-записи вы можете настроить:
- предупреждение - текст, который увидит каждый клиент при записи к вам;
- точное время для онлайн-записи, или определенные дни;
- ограничения на перенос и отмену записи;
- предоплату (на опред. виды услуг, для опред. клиентов, или для опред. мастеров)
- дизайн странички онлайн-записи.
И все это в бесплатной версии DIKIDI Business - без ограничений.
Это значит, что всеми перечисленными выше возможностями вы можете пользоваться на неограниченном количестве устройств - всегда, независимо от времени использования сервиса.