Правила бронирования

Последнее изменение:


В разделе Правила бронирования вы можете настроить условия, которые будут ограничивать онлайн-запись и защищать вас от недобросовестных клиентов.

Для этого перейдите в веб-версии - в раздел Онлайн-запись - Правила бронирования.

Image 7020

Что можно настроить?

  1. Предоплату
  2. Запрет отмены или переноса записи или штраф за эти действия
  3. Штраф за неявку
  4. Предупреждения при записи

Image 7021

Оплата

В этом разделе вы можете настроить размер предоплаты при онлайн-записи на услуги. Вы можете выбрать на какие услуги, временные промежутки, на каких сотрудников и клиентов будет распространяться предоплата.

Как настроить

Для того, чтобы вы могли принимать предоплату, у вас должен быть настроен эквайринг

Подключите один из способов приема платежей в разделе Финансы - Эквайринг в веб-версии или в разделе Настройки - Эквайринг в мобильном приложении DIKIDI Business.

Чтобы настроить предоплату - в разделе Оплата:


1. Нажмите “Добавить правило”

2. Укажите название условия

3. Напротив “Предоплаты” включите тумблер 

4. Укажите сумму предоплаты - фиксированной суммой или процентом от цены за услугу

5. Нажмите “Сохранить”

Image

Отмена и перенос

Вы можете запретить отмену и перенос записи или ввести штраф за эти действия.

Обратите внимание, все штрафы не могут превышать 100% или сумму записи.

Как настроить

Зайдите в раздел “Отмена / Перенос" и заполните необходимые условия.

Вы можете выбрать вид ограничения:

  • Запрет, тогда клиенты не смогут отменить или перенести запись онлайн
  • Штраф, тогда клиенты будут оштрафованы, если отменят или перенесут запись

Image


В обоих случаях, вы можете настроить время до записи, когда будет действовать условие.

Image


Вы можете гибко настроить штрафы в зависимости от времени до начала записи. Например, при за 24 часа - штраф 10%, при отмене за 12 часов - штраф 30%, при отмене за 5 часов - штраф 50%.

Image

Неявка

Если клиент не пришел на запись, в его отношении можно применить штраф. Эта настройка активируется только после нажатия кнопки “Клиент не пришел” после начала времени записи.

Как настроить

Для настройки нажмите “Добавить правило” - "Неявка" и выберите, какой размер штрафа будет применен к нарушителю (в процентах от суммы записи или в фиксированной сумме).

Image

Предупреждения

Если вы хотите, чтобы при создании онлайн-записи клиенты получили дополнительную информацию об услуге, напишите текст предупреждения.

Для каждой услуги или категории услуг можно настроить разные предупреждения. Например, для массажа - “Не забудьте халат и тапочки”, а для моментального загара - “Рекомендуется сделать скрабирование всего тела перед процедурой”.

Как настроить

Выберите “Добавить правило” - "Предупреждение" , напишите нужный текст и выберите услуги, клиентов, сотрудников для которых оно будет применяться.

Image


Оферта

Для того, чтобы у ваших клиентов не возникало претензий и вопросов по поводу ваших правил онлайн-записи, пропишите все применяемые штрафы и запреты в разделе Онлайн-запись - Оферта.

Image 7022


Вы можете поместить сюда ваш договор-оферту или указать все условия оказания услуг, в том числе не относящиеся к онлайн-записи.

Клиенты увидят этот текст при создании записи и нажмут кнопку “Принять условия бронирования”.

Image

Image

Управление штрафами

Все зафиксированные нарушения хранятся в веб-версии DIKIDI Business в разделе Клиенты - Штрафы.

Image


Начисленные штрафы не применяются автоматически, сотрудник (с правами создатель или администратор) должен вручную выполнить с ними одно из действий:

  • отменить, т.е. простить штраф
  • применить, т.е. взыскать штраф

Image


Вы можете списать в счет штрафа предоплату, бонусы клиента или средства с лицевого счета.

! Если у вас не настроена предполата, вы не сможете списать с него штраф.

Image


Обратите внимание, что эти действия нельзя отменить.


Читайте также:
Настройка Правил бронирования на конкретных примерах


Эта статья была полезна для 7 людей. Эта статья помогла Вам?