Настройки записи
Последнее изменение:
В разделе Настройки записи вы можете настроить условия, которые будут ограничивать онлайн-запись и защищать вас от недобросовестных клиентов.
Для этого перейдите в веб-версии - в раздел Настройки - Настройки записи.
Что можно настроить
- Предоплату
- Запрет отмены или переноса записи или штраф за эти действия
- Штраф за неявку
- Предупреждения при записи
- Правила онлайн-бронирования
Все настроенные вами условия появятся в разделе “Все активные условия”.
Оплата
В этом разделе вы можете настроить размер предоплаты при онлайн-записи на услуги. Вы можете выбрать на какие услуги, временные промежутки, на каких сотрудников и клиентов будет распространяться предоплата.
Как настроить
Для того чтобы вы могли принимать предоплату, у вас должен быть настроен эквайринг.
В разделе Оплата есть пункт Способ приема оплаты - если у вас статус “Не выбрано”, нажмите на него и подключите один из способов приема платежей.
Также вы можете подключить эквайринг в разделе Финансы - Эквайринг в веб-версии или в разделе Настройки - Эквайринг в мобильном приложении DIKIDI Business.
Чтобы настроить предоплату - в разделе Оплата:
1. Нажмите “Добавить условие оплаты”
2. Укажите название условия
3. Напротив “Предоплаты” включите тумблер
4. Укажите сумму предоплаты - фиксированной суммой или процентом от цены за услугу
5. Нажмите “Сохранить”
Отмена и перенос
Вы можете запретить отмену и перенос записи или ввести штраф за эти действия.
Обратите внимание, все штрафы не могут превышать 100% или сумму записи.
Как настроить
Для добавления запрета в разделе “Отмена и перенос” нажмите “Добавить условие отмены” и заполните необходимые условия.
В разделе “Настройка” - “Ограничения на отмену или перенос” вы можете выбрать вид ограничения:
- Запрет, тогда клиенты не смогут отменить или перенести запись онлайн
- Штраф, тогда клиенты будут оштрафованы, если отменят или перенесут запись
В обоих случаях, вы можете настроить время до записи, когда будет действовать условие.
Вы можете гибко настроить штрафы в зависимости от времени до начала записи. Например, при за 24 часа - штраф 10%, при отмене за 12 часов - штраф 30%, при отмене за 5 часов - штраф 50%.
Неявка
Если клиент не пришел на запись, в его отношении можно применить штраф. Эта настройка активируется только после нажатия кнопки “Клиент не пришел” после начала времени записи.
Как настроить
Для настройки нажмите “Добавить условие неявки” и выберите, какой размер штрафа будет применен к нарушителю (в процентах от суммы записи или в фиксированной сумме).
Предупреждения
Если вы хотите, чтобы при создании онлайн-записи клиенты получили дополнительную информацию об услуге, напишите текст предупреждения.
Для каждой услуги или категории услуг можно настроить разные предупреждения. Например, для массажа - “Не забудьте халат и тапочки”, а для моментального загара - “Рекомендуется сделать скрабирование всего тела перед процедурой”.
Как настроить
Для настройки нажмите “Добавить предупреждение”, напишите нужный текст и выберите услуги, клиентов, сотрудников для которых оно будет применяться.
Правила онлайн-бронирования
Для того чтобы у ваших клиентов не возникало претензий и вопросов по поводу ваших правил онлайн-записи, пропишите все применяемые штрафы и запреты в этом разделе.
Вы можете поместить сюда ваш договор-оферту или указать все условия оказания услуг, в том числе не относящиеся к онлайн-записи.
Клиенты увидят этот текст при создании записи и нажмут кнопку “Принять условия бронирования”.
Управление штрафами
Все зафиксированные нарушения хранятся в веб версии DIKIDI Business в разделе Клиенты - Штрафы.
Начисленные штрафы не применяются автоматически, сотрудник (с правами создатель или администратор) должен вручную выполнить с ними одно из действий:
- отменить, т.е. простить штраф
- применить, т.е. взыскать штраф
Вы можете списать в счет штрафа предоплату, бонусы клиента или средства с лицевого счета. Если у вас не настроена предполата, вы не сможете списать с него штраф.
Обратите внимание, что эти действия нельзя отменить.