Что умеют автоматические уведомления, кроме напоминаний о визите
Последнее изменение:
Автоматические уведомления давно стали привычным инструментом. Большинство компаний используют подтверждение записи и напоминание о визите – без них уже сложно представить работу с клиентами 💬
Но это лишь малая часть возможностей. Сегодня бизнесу недостаточно просто записать клиента – важно сделать так, чтобы он вернулся снова. Именно постоянные клиенты формируют значительную часть выручки и помогают бизнесу расти стабильнее.
Именно поэтому важно сопровождать клиента не только до визита, но и после него. Для этого в DIKIDI есть уведомления, которые напоминают о повторной записи, сообщают об изменениях и собирают отзывы 🌟
После отмены записи – предложите записаться снова
Когда клиент отменяет запись, нет гарантии, что он вернется позже.
✅ Автоматическое приглашение после отмены приносит следующий визит этого гостя. Не нужно возвращаться к этой записи через несколько дней, часть отмененных записей возвращается без вашего участия.
После визита – попросите оставить отзыв
Большинство клиентов готовы поделиться впечатлениями, но только если попросить сразу после посещения. Со временем эмоции улягутся и желание написать отзыв пропадет 😔
Автоматический запрос приносит больше отзывов именно тогда, когда впечатления о визите еще свежие. У вас будет больше доказательств своего профессионализма и доверия со стороны потенциальных гостей.
Через нужный срок – пригласите клиента вернуться
Даже постоянные клиенты забывают вовремя записаться, и тогда вы их теряете. Настройте приглашение через нужный интервал. Причем срок можно подобрать под специфику услуги: маникюр, окрашивание, массаж или косметология требуют разной периодичности.
💡 Повышайте возвращаемость и помогайте записаться заранее. Это удобнее для клиента и снижает вероятность, что он обратится в другой бизнес только потому, что не нашел свободного времени у вас.
Если запись перенесли – подтвердите автоматически
Если запись изменилась, важно отразить это. Вы снизите вероятность недопонимания и успокоите клиента 🤝 А если уведомления работают автоматически, то нет и путаницы в расписании с записями, которые администраторы могли забыть отменить.
Настройка в DIKIDI
⚙️ Все уведомления настраиваются в разделе “Настройки” → “Уведомления” → “Виды уведомлений”.
Уведомления можно отправлять через WhatsApp*, MAX**, Telegram, SMS и Яндекс Go, а также вручную.
Автоматизация – это не только напоминания
Когда говорят об уведомлениях, чаще всего вспоминают два сценария: подтверждение записи и напоминание о визите. Но автоматизация сопровождает клиента на всем пути – от записи до следующего посещения 💙
Потратьте несколько минут на настройку один раз – дальше система сама будет сопровождать клиента на каждом этапе.
*Принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена.
**MAX доступен только для пользователей DIKIDI из России.
📘 Читайте также: