Онлайн-запись – задавайте свои правила для клиентов
Последнее изменение:
Многие специалисты откладывают подключение онлайн-записи, потому что боятся потерять контроль над своим расписанием. Клиенты начнут записываться 24/7, а вам нужно под них подстраиваться 🤯
Но это не так. Онлайн-запись не означает, что клиент получает полный доступ к вашему расписанию. Наоборот – в DIKIDI вы сами определяете правила, по которым он может записаться 👇
1️⃣ Есть периоды работы с нестандартным графиком
Например:
📌 В понедельник вы принимаете клиентов только до 14:00;
📌 В среду хотите оставить время для обучения;
📌 В пятницу освободить несколько часов для личных дел.
В DIKIDI через фиксированное время можно настроить любой вариант графика. Причем не только по дням недели, но и для отдельных дат. Допустим, полностью закрыть запись на 10 июля или скрыть промежуток времени с 13:00 до 15:00 15 августа.
Но это не ограничивает вас в возможности записывать клиентов самостоятельно. Например, постоянному клиенту срочно понадобилось время на этой неделе, и вы готовы принять его вне основного графика. Можно внести запись вручную в удобное время.
👉 Вы сами управляете своим расписанием, а не подстраиваетесь под чужое.
2️⃣ Остаются неудобные окна между записями
Когда выбирать можно из большого списка, клиенты закрывают окна как им хочется. Например, один придет в 10:00, а следующий в 12:15. Между ними у вас останется 45 минут, их не хватит на еще одну полноценную запись. В итоге рабочий день выглядит заполненным, но часть времени теряется 📉
Для таких случаев в DIKIDI есть функция “Оптимальное время”. Она анализирует длительность ваших записей и предлагает клиентам наиболее удачные слоты. Например, если большая часть ваших услуг занимает около двух часов, система будет предлагать клиентам время в 10:00, 12:00, 14:00.
👉 Меньше неудобных промежутков времени и больше оказанных услуг за день.
Скрытый бонус для внимательных читателей 👀
Подготовили подарок для тех, кто хочет протестировать возможности тарифа PRO в реальной работе 🎁
Первые 5 пользователей, которые активируют промокод “MYRULES26”, получат подписку на 1 месяц бесплатно 💙
3️⃣ Есть услуги, где онлайн-запись неудобна
Иногда перед услугой нужно пообщаться с клиентом и уточнить запрос, чтобы лучше представлять объем работы и потенциальную длительность процедуры. Например, перед сложным окрашиванием или исправлением работы другого мастера.
На такие услуги вы можете закрыть возможность онлайн-записи и согласовывать время лично с клиентами ✅
👉 Онлайн-запись работает только там, где это действительно удобно.
4️⃣ Есть мастера с забитым графиком
У опытных мастеров база бывает полностью сформирована. Запись расписана на месяц вперед, а свободное время хочется оставлять для постоянных клиентов или тратить на обучение новичков. Этого сотрудника можно просто отключить от онлайн-записи.
👉 Вы сами решаете, кому открывать запись для новых клиентов.
5️⃣ Есть клиенты, которые часто пропускают визиты
Большинство клиентов ответственно относятся к своим записям. Но некоторые регулярно переносят визиты в последний момент или просто не приходят. Если такие ситуации повторяются, вы можете ограничить для них возможность самостоятельной онлайн-записи 🙅♀️
А чтобы дополнительно защитить расписание от отмен, используйте правила бронирования и предоплату.
👉 Так на вас не влияют забывчивые клиенты.
Онлайн-запись – получение контроля
Это не процесс, который живет своей жизнью. Вы сами определяете, когда принимать клиентов и кто может записываться.
А DIKIDI помогает автоматизировать запись так, чтобы она работала по вашим правилам, а не наоборот 💙
📚 Читайте также: