Наблюдайте за лучшими в вашей сфере и внедряйте новое - и вы станете успешными!

Руководитель барбершопа #РУКАЛИЦО в городе Рязань, Артамонова Ксения поделилась простыми секретами успеха собственного бизнеса, а также рассказала, как эффективно работать на DIKIDI Business.

#РУКАЛИЦО делится на BeautyZone @rukalitso_beautyzone   и Barbershop @rukalitso_barbershop.

BeautyZone  #РУКАЛИЦО – это идеальный маникюр и педикюр, сияющие волосы, эффектные ресницы и ухоженные брови.

Barbershop #РУКАЛИЦО - это мужская территория, где можно привести в порядок волосы и бороду, расслабиться со стаканчиком виски в руках и покурить ароматный кальян. 

 

ПОЧЕМУ #РУКАЛИЦО:

В идее названия есть определённый смысл: «Рука делает лицо».

«Золото» мастера – это его руки, а клиенты приходят, чтобы получить красивое ухоженное лицо. Отсюда и название, которое к слову, ещё и созвучно с популярным всем мемом. Оно хорошо запоминается.

ПОЧЕМУ DIKIDI:

Все компании в сфере beauty в Москве работают на CRM-программах. Сотни успешных салонов и студий показывают нам на своей практике КАК НАДО. У нас не было ни единого сомнения, что нам НУЖНА такая ПРОГРАММА и нам нужна ОНЛАЙН-ЗАПИСЬ.

 

НАШЕ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

 

                                     

 

 

•  Собственное бренд-приложение – это отличная возможность для наших клиентов записаться к нам в пару кликов со своего мобильного. Предоставление им такого сервиса моментально делает нас для них клиентоориентированными. Сейчас более 80% наших клиентов пользуются онлайн-записью.

 

•  Благодаря мобильному приложению клиент становится постоянным клиентом нашей компании, а не отдельного мастера. Он, конечно, может выбрать желаемого специалиста, но может также выбрать удобные для него дату и время записи и попробовать разных мастеров, убедившись в высоком профессионализме каждого из них.

 

•  К тому же, мобильное приложение успешно заменяет нам САЙТ. Там есть вся необходимая клиенту информация.

 

Таким, образом, мы закрыли одним сервисом много БИЗНЕС-ЗАДАЧ:

1. ИНФОРМАЦИЯ для клиентов;
2. ОНЛАЙН-ЗАПИСЬ;
3. АВТОМАТИЗАЦИЯ процессов ЗАПИСИ, НАПОМИНАНИЙ,  УЧЁТА МАТЕРИАЛОВ и т.д.

 

Мы даже подумали в определённый момент отказаться от Администраторов, так как большой объём работы стал выполнять за них сервис.

 

ЧТО ПОЛУЧИЛИ НАШИ КЛИЕНТЫ:

- Несгораемые бонусы. Недавно мы также подключили начисление клиентам Бонусов на День рождения. Мы ждали этот функционал в DIKIDI, и, наконец, мы можем его применить в работе;

- Удобный способ записи;

- Полезные оповещения о проходящих у нас акциях.

 

КАК МЫ РАСКРУТИЛИ СВОЁ ПРИЛОЖЕНИЕ:

Мы перевели всех клиентов со скидочных карт на МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ.

Скидка (она же бонусный «кэшбэк») стала отличным стимулом клиентов скачать приложение и использовать его для самостоятельной записи в дальнейшем.

 

ИНСТРУМЕНТЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ В ПРИЛОЖЕНИИ:

Система лояльности («кэшбек») и Оповещения об акциях.

 

Активно используем в работе функционал ВОЗВРАЩАЕМОСТЬ.

Мастера получают премию за определённый процент возвращаемости клиентов.

Здесь важно всё от качества работы до улыбки. Персонально отследить весь путь обслуживания клиента сложно. А вот процент ВОЗВРАЩАЕМОСТИ к мастеру говорит сама за себя.

 

 

Наблюдайте за лучшими в вашей сфере деятельности, не бойтесь внедрять и пробовать новое, непрерывно учитесь – и вы станете успешными!