Чем порадовать клиентов на Новый год!
Последнее изменение:
В сфере услуг легче, чем в других сферах добиться от клиентов эмоциональной лояльности, поскольку оказание услуги это продолжительный процесс «человек – человеку». Клиенты в буквальном смысле по-человечески привязываются к вам и, конечно же, их просто необходимо поздравить с новогодними праздниками и порадовать приятностями!)
Но клиентов, как правило, много и, уделить всем персональное внимание физически невозможно.
Сейчас расскажем, как и чем порадовать всех клиентов перед Новым годом!) p.s. …и не сойти с ума)
- Начисление «двойных» бонусов клиентам за счёт Деда мороза)
Если у вас настроена бонусная система в DIKIDI вы просто создаёте ещё одну ограниченную по срокам, например, с в Накоплениях и Сумме чека ставите 0, чтобы даже новый клиент или клиент, обслужившийся на любую сумму получил «бонусы». % кэшбека ставите повышенный, чтобы клиентам начислялось больше бонусов на будущие посещения. Срок действия этих бонусов рекомендуется тоже ограничить – так выше шансы, что клиент придёт раньше, чтобы их потратить.
- Праздничные подарочные сертификаты.
Создайте праздничные сертификаты с предновогодней скидкой, действительно до конца года и настройте онлайн-продажу. Обязательно оповестите ваших и потенциальных клиентов о возможности выгодного приобретения в социальных сетях и на сайте. Праздничный дизайн, удобство приобретения и экономия времени (при онлайн покупке не надо никуда ехать за подарком – сертификат приходит на электронную почту) очаруют ваших клиентов и простимулируют продажи!
- Создайте для клиентов новогоднюю акцию.
Ниже несколько правил эффективной праздничной Акции:
- Цепляющее нестандартное название, можно с юмором.
Например, «Дед Мороз угощает», «Дед мороз: «Гуляют все!», «Снеговик в ударе!»
- Небольшой срок акции.
Чем меньше продолжительность акции, тем выше мотивация ею воспользоваться
- Реальность скидки.
Не стоит повышать цену прямо перед акцией. А потом с помощью скидки возвращать ценник к исходной позиции. Клиенты знают эти трюки, а постоянные клиенты знаю реальную стоимость ваших услуг. И в таком случае предложение с «акцией – трюком» вызовет больше негатива, нежели роста записей.
- Период предоставления услуги, предлагаемой по скидке.
Настраивайте акцию в соответствии с вашей заполняемостью, чтобы клиенты приходили, тогда, когда нужно ВАМ. Поэтому логично ставить ограничения по срокам посещения. То есть, клиент может приобрести услугу или заранее записаться по акционной цене, но только на определённые даты (до 15 января, например) сможет её посетить. Услуга, востребованная в предновогодний период.
- Специалисты, оказывающие услуги по Акции.
Нередки случаи, когда в компании одни сотрудники загружены под завязку, а другие имеют окна даже в предновогодний период. В DIKIDI вы можете настроить акцию на конкретных сотрудников.
Разместить АКЦИЮ в DIKIDI на 10 дней вы можете по стоимости чашки кофе. Точную стоимость для вашего региона вы можете уточнить в Чате поддержки вашего кабинета в DIKIDI.