Секреты настройки онлайн-записи

Мы спросили наших клиентов, почему они не подключают онлайн-запись. Рассказываем, как настроить онлайн-запись для любой ситуации. 

Причина 1. Клиенты запишутся и не придут

Что можно сделать?

• Настройте предоплату:

Можно принимать предоплату на карту или счет, от определенных групп клиентов или для некоторых видов услуг. Клиенты станут относиться ответственнее к созданию записей на ваши услуги.

• Перезвоните новому клиенту:

При регистрации в DIKIDI все клиенты оставляют номера телефона, вы можете перезвонить и уточнить у клиента серьезность его намерений.

• Отправляйте уведомления с запросом подтверждения визита:

Это SMS или сообщение в мессенджере, которое напоминает клиенту о записи и содержит ссылку для подтверждения визита.

• Установите ограничение по времени на отмену записи:

Можно поставить ограничение, чтобы клиенты не смогли самостоятельно отменить онлайн-запись за несколько часов или дней до визита.

• Помечайте недобросовестных клиентов:

В DIKIDI можно занести клиентов в черный список и ограничить им запись онлайн или ввести предоплату только для этого списка.

Причина 2. Нужна консультация, чтобы определить длительность услуг

Что можно сделать?

• Создайте предупреждение при онлайн-записи:

Для услуг, которые содержат противопоказания или требуют индивидуальной консультации, можно создать предупреждение с необходимой информацией.

• Укажите время услуги с небольшим запасом:

Определите среднее время услуги для разных категорий клиентов и разделите на разные услуги в каталоге. Если клиент неправильно определил категорию, вы всегда сможете откорректировать созданную запись в журнале после консультации.

• Перезвоните клиенту:

После консультации можно увеличить или уменьшить отведенное на услугу время, а также перенести визит на другое время. Так вы сможете не потерять клиента и создать правильное и удобное расписание работы для себя.

Причина 3. Клиенты запишутся вразнобой с большим разрывом

Что можно сделать?

• Применяйте гибкие настройки онлайн-записи - фиксированное время:

Настройте окна записи, как вам удобно, выделяйте те дни и периоды, в которых вы уверены. С помощью кнопки «Предлагать другое время после заполнения фиксированного», можно автоматически открыть запись по мере заполнения. 

Создавайте график на месяц и более для сохранения активной онлайн-записи.

Все возможности и тонкости настроек онлайн записи. 

Подключайте онлайн-запись и пользуйтесь всеми преимуществами размещения в каталоге DIKIDI Online.