Секреты настройки онлайн-записи

Последнее изменение:


Image 4382


Мы спросили наших клиентов, почему они не подключают онлайн-запись. Рассказываем, как настроить онлайн-запись для любой ситуации. 


Причина 1. Клиенты запишутся и не придут


Что можно сделать?


  • Настройте предоплату:

Можно принимать предоплату на карту или счет, от определенных групп клиентов или для некоторых видов услуг. Клиенты станут относиться ответственнее к созданию записей на ваши услуги.

Image 4380

  • Перезвоните новому клиенту:

При регистрации в DIKIDI все клиенты оставляют номера телефона, вы можете перезвонить и уточнить у клиента серьезность его намерений.

  • Отправляйте уведомления с запросом подтверждения визита:

Это SMS или сообщение в мессенджере, которое напоминает клиенту о записи и содержит ссылку для подтверждения визита.

  • Установите ограничение по времени на отмену записи:

Можно поставить ограничение, чтобы клиенты не смогли самостоятельно отменить онлайн-запись за несколько часов или дней до визита.

Image 4379

  • Помечайте недобросовестных клиентов:

В DIKIDI можно занести клиентов в черный список и ограничить им запись онлайн или ввести предоплату только для этого списка.

Причина 2. Нужна консультация, чтобы определить длительность услуг


Что можно сделать?

  • Создайте предупреждение при онлайн-записи:

Для услуг, которые содержат противопоказания или требуют индивидуальной консультации, можно создать предупреждение с необходимой информацией.

Image 4378

  • Укажите время услуги с небольшим запасом:

Определите среднее время услуги для разных категорий клиентов и разделите на разные услуги в каталоге. Если клиент неправильно определил категорию, вы всегда сможете откорректировать созданную запись в журнале после консультации.

  • Перезвоните клиенту:

После консультации можно увеличить или уменьшить отведенное на услугу время, а также перенести визит на другое время. Так вы сможете не потерять клиента и создать правильное и удобное расписание работы для себя.

Причина 3. Клиенты запишутся вразнобой с большим разрывом


Что можно сделать?

  • Применяйте гибкие настройки онлайн-записи - фиксированное время:

Настройте окна записи, как вам удобно, выделяйте те дни и периоды, в которых вы уверены. С помощью кнопки «Предлагать другое время после заполнения фиксированного», можно автоматически открыть запись по мере заполнения. 

Image 4377

Создавайте график на месяц и более для сохранения активной онлайн-записи.


Все возможности и тонкости настроек онлайн записи

Подключайте онлайн-запись и пользуйтесь всеми преимуществами размещения в каталоге DIKIDI Online. 


Эта статья была полезна для 10 людей. Эта статья помогла вам?