10 причин подключить онлайн-запись

Со свежими изменениями:



Что такое онлайн запись?

Онлайн запись – это возможность клиента самостоятельно выбрать услугу, специалиста, время посещения и записаться через интернет без дополнительных подтверждений.
При этом запись автоматически появляется в Вашем электронном журнале. Настроить онлайн-запись на свои услуги может любая компания или специалист.


Онлайн-запись можно разместить:

1. На сайте компании и в социальных сетях в виде кнопки "Записаться";
2. На Яндекс и Google-картах, если там представлен ваша компания;
3. В мобильном приложении для клиентов DIKIDI Online;
4. В виде прямой ссылки на любых других интернет-площадках.

Активная кнопка на сайте:



Онлайн-запись на Яндекс.Картах:

Кнопка-виджет на онлайн-запись Вконтакте:

Заказ услуг без контакта с оператором обретает все большую популярность. Для заказа такси, доставки, пиццы - нам уже не требуется живой диалог. При этом рынок онлайн-заказов растет во всем мире, и по прогнозам аналитиков в России в 2022 году увеличится еще на 65%.


Почему Онлайн-запись так популярна?

1. Клиент может записаться в любое удобное время 24/7

Если не нужно звонить - клиент может записаться даже, если ему неудобно говорить по телефону.

2. Нет долгих переписок – удобно всем

Клиент видит все доступные варианты для записи - «окошки» и выбирает удобные для него. Администратор или мастер заранее открывает окошки для записи на услуги, и не тратит время на звонки и переписку с клиентом.

3. Клиент может самостоятельно перенести свою запись

Клиенту необходимо давать такую возможность, так как, если он передумал приходить, то он всё равно не придёт, а вы потеряете занятое под него время, на которое могли бы ещё кого-нибудь записать.

4. Снижается нагрузка на администраторов и мастера

Вместо того, чтобы принимать звонки от клиентов, частный специалист или администратор может направить свое внимание на другие задачи, например, работу с клиентами, рекламное продвижение и расширение бизнеса, сбор обратной связи от клиентов, улучшение сервиса и т.д.

5. Онлайн-запись помогает удерживать клиентов

По телефону клиент может не дозвониться, не захотеть висеть на второй линии. Не имея возможности позвонить сразу, отложить и забыть. Если же у вас настроена онлайн-запись, клиент может быстро посмотреть варианты, выбрать удобную дату и время и записаться без ожидания ответа или обращения «в пустоту».

6. Клиент ценит свое время и ваш сервис

Прямая кнопка или ссылка на онлайн запись – максимально быстрый и короткий путь клиента к вам. Прямо с сайта, из профиля в социальной сети или в приложении без лишних переходов клиент в пару кликов записывается. Чем меньше действий совершит человек, тем выше вероятность того, что он к вам придёт. Клиент вернется туда, где ему было хорошо и удобно.

7. Сохраняется клиентская база для бизнеса

Записавшись, клиент автоматически фиксируется в вашей базе клиентов (имя и номер телефона). Все эти записи будут собраны в единой таблице в сервисе и никуда не потеряются. Также по каждому клиенту будет храниться история посещения (дата, время, услуга, оплата).

8. Доступность – как конкурентное преимущество

При выборе из нескольких вариантов услуг одинаково высокого качества клиент выберёт ту компанию, куда сможет записаться быстрее. Выбирая себе мастера, клиент, как правило, пишет в несколько компаний. Запишется он туда, где ему ответят оперативнее. А самый быстрый способ записи, где клиент не ждёт ответа или подтверждения с другой стороны, - это онлайн-запись.

9. Привлечение новых клиентов

При активации онлайн-записи ваш профиль автоматически попадает в крупнейший интернет-каталог компаний и мастеров, оказывающих услуги, DIKIDI Online. Более 1 млн. клиентов ищут в каталоге услуги в сфере красоты, здоровья, спорта, а также автосервиса/мойки, автошколы, коворкинга и многих других. Авторазмещение кнопки онлайн-записи на Яндекс.Картах (при присутствии там профиля компании) также повышает шансы обратить внимание на вашу компанию и привлечь клиентов.

10. Онлайн-запись в DIKIDI всегда бесплатна!

Используйте этот удобный функционал без всяких ограничений совершенно бесплатно!



Эта статья была полезна для 96 людей. Эта статья помогла Вам?