Эффективные напоминания клиентам о записи со статистикой

Автоматическая отправка напоминаний клиентам выполняет за вас немалый объём ежедневной работы. 

А поскольку напоминание клиенту о визите и приглашение на повторную запись стали стандартами сервиса сферы услуг, то и клиентам свойственно полагаться на напоминания. 

Если за сутки клиенту никто не напомнит о том, что он записан, вероятность того, что он забудет о визите или опоздает на него вырастает в разы.

Как же быстро без каких-либо сложных настроек настроить напоминания клиентам о визите?

В сервисе DIKIDI создан удобный раздел уведомлений со статистикой отправки сообщений по разным каналам (SMS, WhatsApp, Telegram).

Раздел “Уведомления” позволяет не только быстро настроить тип уведомления и выбранный канал отправки вашим клиентам, но и наглядно отображает статистику по сообщениям.

Вы можете получить оперативную информацию по сообщениям, ушедшим за текущий день или неделю.

Отфильтровать статистику отправки отдельно по каждому из каналов отправки.

Сообщения распределены по статусам отправки.

В “Заблокированные” попадают те, сообщения, которые не отправляются по причине недостаточного баланса на счёте для отправки или сообщения, отправленные на номера, которые в данный момент вне зоны доступа.

Если сообщение отображается в разделе “Отклонены” проверьте номер телефона клиента - скорей всего этот номер недействителен или на данном номере нет нужного мессенджера.

В статусе “Прочитано” отображаются сообщения, прочитанные клиентами в мессенджерах Whats App и Telegram.

Вы можете использовать несколько каналов отправки одновременно. 

Так, SMS считается самым стабильным каналом отправки, так как будет доставлено клиенту на телефон независимо от наличия скачанных мессенджеров и и наличия интернета на телефоне.

Мессенджеры являются более современными каналами для отправки, так как пользователи проводят в них достаточно много времени.

Гибкая настройка уведомлений позволяет настроить напоминания и приглашения на визит в соответствии с особенностями вашего бизнеса и аудитории.

Оптимальным считается отправка нескольких напоминаний клиентам (за сутки и за несколько часов до визита).

Вы можете настроить сразу несколько SMS-напоминаний клиентам, обозначив нужное время отправки или комбинировать SMS с одним/несколькими мессенджерами. Например, напоминание за сутки SMS-кой и за час в мессенджере (Whats App или Telegram)

Также удобно будет добавить в напоминание "Запрос подтверждения визита". Тогда клиенту придёт напоминание с выбором из нескольких кнопок. Ему останется только нажать "Я приду!" или "Перенести визит"

 Вы можете автоматизировать отправку вашим клиентам не только напоминаний о визите, но и приглашение на повторный визит, а также другие виды сервисных сообщений.

• Уведомление о записи
• Напоминания клиентам о визите
• Запрос подтверждения визита
• Приглашение на повторный визит
• Уведомление о начислении бонусов клиенту
• Запрос отзыва и чаевых

Подробнее о том, как повысить доходимость и возвращаемость клиентов с помощью автоматических сообщений читайте в нашей статье