Используйте скрытые возможности автоматических уведомлений
Последнее изменение:
Чаще всего компании и фрилансеры пользуются автоматическими уведомлениями, чтобы напомнить клиентам о предстоящем визите. Это стало своего рода стандартом обслуживания в сфере услуг.
Однако автоматические уведомления имеют ряд других преимуществ, которые могут быть очевидны не для всех:
Привлечение новых клиентов
В системе DIKIDI вы можете настроить автоматический сбор отзывов с помощью уведомлений.
После процедуры попросите клиента поделиться впечатлениями - так вы обеспечите контроль качества и работу с возражениями, а также поднимите свой рейтинг на интернет-площадках, в том числе в каталоге DIKIDI Online.
Популярные профили в DIKIDI Online получают приоритетное отображение в каталоге, награду DIKIDI Awards и главное - новых клиентов.
Повышение возвращаемости клиентов
Пригласите клиента на повторный визит - так вы проявите внимание и вызовите расположение, а DIKIDI отправит приглашение за вас.
Например, клиент сделал наращивание ресниц, срок носки которых примерно 3-4 недели. Выберите соответствующую услугу и настройте период отправки приглашения - так он не забудет про снятие ресниц и запишется к вам заранее.
Для каждой услуги вы можете подобрать свое время для отправки приглашения на повторный визит, что очень удобно.
Поддержание лояльности клиентов
Настройте программы лояльности с помощью DIKIDI - в виде кешбэка или бонусов на День рождения, а клиент автоматически получит уведомление об их начислении.
К примеру, добавьте многоуровневую программу кешбэка - скидка 3% на услуги после первого визита, скидка 5% на услуги после траты определенной суммы (например, 7000 руб.) и т.д., а также установите срок сгорания. Клиенту придет уведомление о начислении бонусов и отдельное предупреждение о скором сгорании.
Дополнительная выгода от совершенных покупок приносит позитивные эмоции, что стимулирует повторные визиты клиентов и создает прочную связь между вами.
В DIKIDI есть несколько каналов отправки автоматических уведомлений - Push, SMS, WhatsApp и Telegram. Вы можете настроить один или сразу несколько. Для подключения перейдите в раздел “Настройки” - “Уведомления”.
Таким образом, автоматические уведомления удобны в использовании и эффективны для бизнеса.
Узнать подробнее про виды автоматических уведомлений
Однако подобный вид уведомлений может подходить не всем - исходя из стоимости и принципа работы. На этот случай в DIKIDI предусмотрен функционал Ручной отправки.
Отличие состоит в том, что DIKIDI автоматически формирует текст сообщения для уведомлений, а вы отправляете их вручную.
С помощью ручных уведомлений вы экономите время на формировании нужного сообщения и на прозвонах. Помимо того, вы исключаете ошибки - это повышает качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.
Инструкция, как подключить ручную отправку