Как наладить связь с клиентами и не тратить на это много времени?

Легко наладить связь с клиентами помогут автоматические уведомления.

С помощью автоматических уведомлений вы сможете:

• подтвердить запись
• напомнить о записи
• собрать отзывы
• сообщить об изменении в записи
• пригласить на следующую процедуру

Чем они полезны?

👍 Освобождают время. Каждая переписка или звонок клиенту занимает от нескольких минут до часа и отвлекает администратора или мастера от других задач.

👍 Снижают неявки и опоздания. Ваш клиент может забыть о записи. Автоматические напоминания - удобный и ненавязчивый способ снизить количество неявок и опозданий.

👍 Улучшают клиентский сервис. Клиентам в 80% случаев удобнее получить напоминание в СМС или мессенджере, чем отвечать на звонок и разговаривать с администраторам.

👍 Увеличивают частоту посещений клиентов. Напоминания о повторном визите мотивируют клиента совершить запись раньше, чем он бы вспомнил сам.

Как еще уведомления помогают компаниям в сфере услуг, таким как салоны красоты?

Уведомления освобождают администратора от рутинных задач - у него появляется больше времени для других задач, например, чтобы продавать сопутствующие товары в салоне или обзванивать потерянных клиентов.

Зачем автоматические уведомления частным специалистам, например, бьюти-мастерам?

Они помогают успевать больше и не отвлекаться в процессе услуг на переписки или звонки клиентам.

Какие каналы отправки есть в DIKIDI Business?

• SMS сообщения. Доступный всем канал для уведомлений со 100% доставкой. Есть ограничения по числу знаков.
• WhatsApp и Telegram. Самые популярные мессенджеры. Нет ограничений по знакам. Стабильность отправки ниже, чем у SMS, т.к. требуется интернет-соединение.
• DIKIDI Online. Бесплатные Push-уведомления и сообщения в чат клиентов, у которых установлено приложение DIKIDI Online.
• Брендовое приложение. Бесплатные Push-уведомления и сообщения в чат для самых преданных клиентов. Это отличный канал для проведения рассылок с акциями для тех, кто пользуется приложением.

Лайфхак

Чтобы совместить 100% доставляемость с возможностью длинных сообщений и последующей переписки с клиентами, наши пользователи комбинируют отправку SMS-сообщения и сообщений в мессенджерах.

Как подключить автоматические уведомления в DIKIDI Business? 

На телефоне: переходите в меню "Еще" - "Уведомления". Выбирайте нужные вам Настройки и подключайте Виды уведомлений. 

На компьютере: переходите в меню "Настройки" - "Уведомления", там вы можете открыть вкладки "Каналы отправки" и "Виды уведомлений".