Не просто звёзды – личный рейтинг специалиста
Последнее изменение:
Теперь в DIKIDI у каждого специалиста есть личный рейтинг – видимый клиентам и учитывающий только его работу. Это делает систему более честной и помогает мастерам выделиться среди коллег, а клиентам – быстрее найти “своего” мастера.
Зачем нужен личный рейтинг?
🔹 Доверие клиента – с первого взгляда
Рейтинг специалиста виден по ссылке на онлайн-запись, в приложении и на сайте DIKIDI Online. Клиенты больше не выбирают “вслепую” – они видят, как другие оценивают конкретного мастера.
🔹 Мотивация внутри команды
Каждый сотрудник может видеть свой результат и понимать, куда расти.
📊 Как считается рейтинг специалиста?
Мы рассчитываем рейтинг по средней оценке от каждого клиента – это исключает накрутки и отражает реальный уровень доверия.
1️⃣ Учитываются все публичные оценки за последние 18 месяцев;
2️⃣ Если клиент оставил несколько отзывов – рассчитывается среднее арифметическое из всех оценок;
3️⃣ Финальный рейтинг – среднее значение всех таких клиентских оценок.
📌 Пример расчета рейтинга:
Оценки от клиентки Марии: 5 и 4 → 4,5
Оценки от клиентки Анны: 5 и 5 → 5
Оценки от клиентки Елены: 4 → 4
👉 Рейтинг = (4,5 + 5 + 4) / 3 = 4,5
📖 Читайте подробнее в статье Принцип расчета рейтинга в DIKIDI.
Где виден рейтинг?
Вы можете сами выбрать, где будет отображаться рейтинг специалиста:
- Показывать везде;
- Показывать только в DIKIDI Online – клиенты не будут видеть рейтинг и отзывы по прямой ссылке, в виджете и брендовом приложении.
⚠️ Важно! Полностью скрыть рейтинг нельзя – он всегда отображается в DIKIDI Online.
📖 Подробнее читайте в статье Настройка видимости рейтингов в DIKIDI.
🚀 Как повысить рейтинг?
Личный рейтинг зависит от отзывов клиентов. А значит – можно на него влиять!
Вот несколько простых, но эффективных шагов:
✔️ Включите уведомления с запросом отзыва после визита;
✔️ После завершения услуги попросите клиента оставить отзыв.
Каждый отзыв – это вклад в рейтинг. А рейтинг – это ваша репутация.
Покажите качество своей работы – пусть рейтинг говорит за вас 😉