6 ключевых факторов для развития своего дела

Последнее изменение:


Image 5478


Как и в любом бизнесе, Маргарита Щербакова сталкивалась с взлетами и падениями в развитии своей студии Kult_nails. Вот 6 ключевых факторов, которые помогли ей преодолеть кризисы и начать уверенно развивать свою студию красоты и школу маникюра.

1. Начните с перехода на электронную систему


«Во-первых, перевод ваших данных в электронный вид гораздо упросит и вашу работу как руководителя, и работу ваших мастеров.»

Все данные будут всегда под рукой, не нужно бегать с блокнотами и терять время на поиск нужной информации.

«Второй очевидный плюс электронной системы – мы перестали терять клиентов, которые были 1-2 раза».

В приложении DIKIDI видно, кто из ваших клиентов давно у вас не был, а значит можно их вернуть – через звонки, рассылки, спецпредложения.

Image 5472

«Мы пользуемся DIKIDI уже много лет, и главное преимущество - это понятный интерфейс. Наши новые сотрудники без труда начинают пользоваться программой, и мы не тратим много времени на обучение».

2. Мотивируйте сотрудников


Если мастеров не мотивировать, не проводить с ними работу, они будут выполнять только базовые функции.

«Я как руководитель заинтересована, чтобы сотрудники развивались, не стояли на месте. Я всегда поощряю успехи мастеров – с помощью премий и гибких зарплатных схем».

В DIKIDI очень удобно отслеживать успехи сотрудников - через продажи услуг и принесенную прибыль. Для этого в Kult_nails используют статистику в разделах Продажи и Финансы.

«Мотивированные сотрудники всегда растут профессионально, а значит улучшается наше качество услуг и сервиса».

Image 5474

3. Учите продавать


Продавать в вашем салоне должны не только администраторы, но и мастера – во время процедуры и после нее.

«Например, в маникюре доплата за 1 дизайн может показаться незначительной, но умножайте ее на 10, 20, 30 клиентов и уже набежит круглая сумма. А продать более дорогой дизайн – это задача мастера».

Поэтому у всех мастеров в салоне Kult_nails есть план продаж и премии за его выполнение.

«Также DIKIDI помогает нам рассчитывать зарплату сотрудников. Удобно, что в программе много вариантов, как рассчитать зарплату – мы используем фиксированную оплату для администраторов и процент для мастеров».

Image 5473


В DIKIDI вы можете привязать зарплату сотрудников к проценту от продаж или начислить единоразовую премию за особые заслуги.

4. Наведите порядок в бизнесе


«В бизнесе важно, чтобы у вас был порядок, поэтому сразу начинайте собирать больше информации обо всех ваших операциях».

Данные ваших клиентов, данные о прошедших визитах, вся финансовая информация – всё это должно регулярно заноситься в программу, чтобы система работала.

Тогда у вас будет полная картина того, как обстоят дела, и куда направить наибольшие усилия для развития или устранения проблем.

5. Держите руку на пульсе


Регулярная проверка состояния вашего бизнеса – это необходимое условие для процветания.


«Я держу руку на пульсе бизнеса с помощью двух инструментов: аналитика в DIKIDI и регулярное общение с сотрудниками».

В программе я смотрю, какие услуги пользуются спросом, а какие не допродаются. Мы обсуждаем эти показатели на еженедельных планерках и думаем, что предложить клиентам, чтобы улучшить ситуацию.

Image 5475

6. И главное - ничего не бойтесь


«Управлять своим бизнесом – это сложное, но интересное дело. А любое большое дело начинается с первого маленького шага.

Image 5476


И обязательно пользуйтесь программами, которые сделаны, чтобы помогать вам в этом – такими как DIKIDI Business».

*Данные на скриншотах из DIKIDI Business являются вымышленными и носят иллюстративный характер


Эта статья была полезна для 27 людей. Эта статья помогла вам?