Как упростить работу с помощью уведомлений DIKIDI Business
Последнее изменение:
Мы поговорили с Любовью Ожмеговой, руководителем студии красоты «С Любовью» в г. Омске. Любовь рассказала, как DIKIDI Business облегчает управление студией и работу сотрудников, а также помогает наладить доверительные отношения с клиентами.
✅ Делегируйте часть задач
«DIKIDI очень сильно упрощает работу в плане взаимодействия с клиентами. Вы делегируете часть задач, и у вас остается время на развитие».
Когда Любовь работала одна, она успевала следить за всеми записями самостоятельно.
«Это занимало много времени: я вручную записывала информацию о клиентах, напоминала о предстоящих визитах, собирала обратную связь».
Но когда команда Любови выросла – это стало просто невозможно сделать.
Поэтому в салоне «С Любовью» подключили автоматические уведомления:
- напоминания о записях;
- приглашения на повторный визит;
- запрос отзыва и чаевых.
✅ Общайтесь с клиентами
«Мы отправляем напоминания о записях за день до визита – в WhatsApp и по смс».
Уведомления в WhatsApp позволяют не только напомнить о процедуре, но и установить оперативный канал общения с клиентом.
«Клиенты получают от нас автоматическое сообщение и видят, что нам можно написать в WhatsApp, что-то спросить – это очень удобно».
✅ Увеличивайте возвращаемость
Приглашения на повторный визит сильно увеличивают возвращаемость клиентов – в студии «С Любовью» их отправляют через 1, 3 или 6 месяцев в зависимости от процедуры.
«Мы недавно сделали рассылку с акцией-розыгрышем призов. Это помогло заполнить запись в январе и порадовать наших клиентов».
✅ Повышайте рейтинг
Отличные отзывы – гордость Любови. Ведь в каталоге DIKIDI Online рейтинг студии – 5,0.
«Мы всегда запрашиваем отзыв после процедуры. Это помогает узнать честное мнение клиентов, а хороший рейтинг привлекает новых клиентов».
✅ Храните информацию о предыдущих визитах
DIKIDI Business помогает руководителям и сотрудникам эффективно взаимодействовать с клиентами: проводить рассылки, вести клиентскую базу, записывать информацию о клиентах.
«Поскольку цикл возврата клиентов у нас довольно длинный – вспомнить или найти в записях информацию о предыдущих процедурах клиента очень сложно. А с DIKIDI Business вся информация – под рукой в телефонах у всех сотрудниках».
Выбирайте какими функциями пользоваться и настраивайте DIKIDI Business под свои нужды – в приложении в разделе «Тарифные планы».