Рассылки и уведомления для клиентов в MAX
Последнее изменение:
Рассылки и уведомления в мессенджерах давно стали одним из самых эффективных каналов коммуникации с клиентами. Они быстро доставляются, хорошо читаются и помогают возвращать клиентов без значительных рекламных затрат.
Однако ситуация с привычными мессенджерами в России начала меняться. Бизнесу важно учитывать эти изменения заранее, чтобы не потерять контакт с клиентской базой 🔔
В этой статье разберём, почему важно иметь дополнительный канал рассылок и как использовать MAX в DIKIDI Business, чтобы сохранить устойчивую связь с клиентами.
Почему бизнесу важно заранее подумать об альтернативном канале связи
Мессенджеры долгое время были удобным способом общения с клиентами: через них напоминали о визитах, делились новостями и возвращали клиентов.
Сегодня ситуация меняется: работа привычных сервисов может быть нестабильной, сообщения – не доходить, а канал связи – становиться недоступным в любой момент 😢
Зависимость от одного мессенджера – это риск ⚡️ Гораздо надёжнее заранее иметь дополнительный канал коммуникации ✅
Как действовать бизнесу в текущей ситуации
Речь не идёт о резкой смене стратегии. Оптимальный подход – расширить коммуникацию и добавить канал, через который можно продолжать уведомлять клиентов, рассказывать об акциях и поддерживать общение.
В DIKIDI Business таким каналом может стать MAX – вариант, который помогает сохранить связь с клиентами в меняющихся условиях.
MAX как новый канал рассылок
MAX – это мессенджер, который работает в российском правовом поле и может использоваться как дополнительный канал коммуникации с клиентами.
Мы не рассматриваем MAX как замену привычных мессенджеров или "единственно верное решение". Наша задача – помочь бизнесу не терять связь с клиентами, если основной канал становится нестабильным или временно недоступным.
Использование MAX позволяет продолжать отправку уведомлений и рассылок, сохранять коммуникацию без пауз и снижать риски, связанные с ограничениями иностранных сервисов.
⚙️ Подключить "MAX" или "MAX - рассылки и уведомления" можно в разделе "Настройки" → "Уведомления" → "Каналы отправки".
📌 Для удобства мы подготовили отдельную пошаговую инструкцию по подключению MAX 📖
Как применять рассылки через MAX в работе с клиентами
Подход к рассылкам через MAX остаётся тем же, что и при работе с любым мессенджером: важны не платформа, а смысл и польза сообщений.
1️⃣ Напоминание о бизнесе
Цель – напомнить о себе и аккуратно подтолкнуть к записи.
✅ Пример: “Делимся актуальной информацией 🙂 В ближайшее время есть свободные окошки и новые предложения. Если планировали визит – можно выбрать удобное время 👉 [ссылка на онлайн-запись]”.
2️⃣ Возврат клиентов
✅ Пример: “Мы давно вас не видели 💙 В этом месяце действует скидка 15% на все окрашивания. Записаться можно по ссылке 🔗 [ссылка на онлайн-запись]”.
3️⃣ Акции и спецпредложения
MAX можно использовать для информирования о сезонных акциях, бонусах и новых услугах.
✅ Пример: “До конца месяца действует скидка 25% на комплекс услуг 😍 Количество мест ограничено 🔥 Записывайтесь онлайн 👉 [ссылка на онлайн-запись]”.
4️⃣ Работа с отменами
Напоминайте о себе клиентам, которые отменили запись. Предлагайте свободное время и показывайте персональный подход без навязчивых сообщений.
✅ Пример: “Добрый день! Видим, что ранее вы отменили запись и пока не выбрали новое время. На этой неделе есть свободные окна – будем рады видеть вас снова 😊 [ссылка на онлайн-запись]”.
Ситуация с мессенджерами меняется, и бизнесу важно быть гибким. Чтобы не терять клиентов и не зависеть от одного инструмента, в DIKIDI Business можно использовать дополнительные каналы рассылок, включая MAX 🙌
Это помогает заранее подготовиться к изменениям и сохранить стабильную связь с клиентами 💙💬
📚 Читайте также: