Какой способ отправки уведомлений подходит для вашего бизнеса
Последнее изменение:
У каждого пользователя DIKIDI есть выбор:
- отправлять уведомления самостоятельно,
- пользоваться автоматическими уведомлениями в DIKIDI,
- пользоваться ручными (полуавтоматическими) уведомлениями в DIKIDI,
- не отправлять уведомления и напоминания клиентам.
Мы решили сравнить, как выбор разных способов отправки влияет на ваш бизнес с точки зрения затрат и прибыли.
Напомним, что в DIKIDI доступно несколько видов уведомлений:
- Уведомление о создании, изменений, отмене записи
- Напоминания клиентам о визите
- Запрос подтверждения визита
- Запрос отзыва и чаевых
- Приглашение на повторный визит
А также разные варианты отправки - SMS, мессенджеры, соцсети (для ручных уведомлений).
Вот критерии, которые мы выделили для сравнения способов отправки уведомлений:
Затраты времени
При самостоятельной отправке уведомлений и напоминаний вы тратите гораздо больше времени, чем при автоматической или ручной отправке. Ведь вам нужно не только составить текст сообщения, но и найти и вставить всю необходимую информацию - о дате, времени, услугах.
Стоимость
Посчитайте, какой вариант отправки уведомлений и напоминаний будет более выгодным для вас. Не забудьте учесть возможные потери клиентов и стоимость вашего рабочего часа.
* Уточнить стоимость уведомлений для вашего региона можно в приложении DIKIDI Business в разделе Настройки - Уведомления - Каналы отправки.
Влияние на доход салона
Использование автоматических или полуавтоматических (ручных) уведомлений повышает доход салона или частного мастера, т.к. повышает качество сервиса и помогает заполнить запись.
Количество потерянных клиентов
Отправка уведомлений и напоминаний снижает количество неявок и опозданий, а также увеличивает количество будущих записей.
А с автоматической отправкой, вы точно ни о чем не забудете и не перепутаете.
Возвращаемость клиентов
Чтобы повысить возвращаемость клиентов, отправляйте приглашение на повторный визит. В DIKIDI вы можете настроить для каждой услуги срок, когда нужно отправлять это уведомление. Так вы точно не забудете предложить клиентам записаться к вам на услуги еще раз.
Управление репутацией и отзывами
Вы можете автоматизировать сбор отзывов, чтобы узнать у клиентов мнение о ваших услугах. А положительные отзывы, опубликованные в DIKIDI Online, помогут привлечь больше новых клиентов.
Уровень сервиса
Клиенты салонов красоты и мастеров чувствуют заботу и высокий уровень сервиса, когда получают напоминания о предстоящих визитах или о том, что пора записаться на повторный визит.
Эффективность работы сотрудников
На что вы и ваши сотрудники тратят время? На дополнительные продажи, привлечение клиентов и улучшение качества сервиса или на рутинные задачи, такие как отправка уведомлений и напоминаний?
Выбирайте способ отправки уведомлений, наиболее выгодный и подходящий для вашего бизнеса - и подключайте автоматические или ручные уведомления в приложении DIKIDI Business в разделе Настройки - Уведомления.