Cтаньте №1 для клиентов - с автоматическими напоминаниями и уведомлениями
Последнее изменение:
Ваши клиенты ежедневно сталкиваются с огромным количеством информации. И это естественно, что они могут забыть важные даты или события, например, запись к вам на услуги.
Именно здесь на помощь приходят автоматические напоминания. Они не только упрощают жизнь клиентов, но и способствуют увеличению их лояльности к вашему бренду.
Проявите заботу о клиенте
Когда клиент получает напоминание о предстоящей записи, он чувствует, что вы заботитесь о его комфорте и удобстве. Благодаря автоматическим напоминаниям вы можете поддерживать постоянный контакт с клиентами, а значит, наладить с ними более крепкую связь.
В DIKIDI Business можно выбрать, за какое время до процедуры будет отправлено напоминание (от часа до 3 дней), а также настроить запрос подтверждения визита, чтобы вы точно были уверены, что клиент придет.
Исключите человеческие ошибки
Автоматические напоминания помогают избежать ошибок из-за забывчивости и рассеяности - это повышает качество обслуживания и удовлетворенность клиентов. Теперь клиент не получит случайно не то напоминание.
DIKIDI Business автоматически формирует текст напоминания, вставляя в него данные о предстоящем визите, а значит администратору не нужно каждый раз искать эту информацию.
Сэкономьте время сотрудников
Клиенты могут сами подтвердить визит - просто включите автоматическую отправку запроса подтверждения. В текст напоминания будет добавлена ссылка для подтверждения визита - клиент перейдет по ней и подтверджит визит. А вашим сотрудникам не придется тратить время на обзвон или рассылку дополнительных сообщений.
Увеличьте возвращаемость
Автоматические приглашения на повторный визит помогают не забыть о том, что клиента давно не было и его пора “оживить”. А приятные бонусы, которые есть в вашей компании (например, вкусняшки), помогут сделать приглашение более персональным.
В DIKIDI вы можете выбрать, через сколько времени после визита будет отправлено сообщение - отдельно для каждой услуги или для всех сразу.
Улучшите свой рейтинг в интернете
Отправляйте автоматический запрос отзыва (и чаевых) и собирайте обратную связь эффективно и без усилий. Автоматизация этого процесса поможет вам улучшить свой рейтинг в интернете, а поскольку для клиента это просто - больше шансов, что он напишет отзыв по свежим впечатлениям от процедуры.
Настройте в DIKIDI, хотите ли вы отправлять запрос отзыва каждый раз после посещения, с определенной периодичностью или только новым клиентам.
Подключайте автоматические уведомления и напоминания в приложении DIKIDI Business в меню Настройки в разделе Уведомления и выбирайте удобный вам способ отправки: WhatsApp, Telegram, SMS или ручные отправки.
И помните, автоматические уведомления помогают компаниям эффективно управлять своим расписанием, увеличивать лояльность клиентов и повышать прибыльность бизнеса.