5 поводов написать клиенту, чтобы он захотел вернуться
Последнее изменение:
Не каждое сообщение клиенту должно продавать ваши услуги. Иногда важнее просто напомнить о себе – рассказать о новинке, поздравить с праздником, поделиться советом или сделать выгодное предложение.
✉️ Такие рассылки поддерживают интерес к вашему бизнесу, укрепляют отношения с гостями и создают новые причины для записи. Вот несколько поводов, которые стоит использовать.
1️⃣ Поздравить с праздником
Новый год, 8 Марта, День матери или другой праздник – хорошая причина напомнить о себе. Предложите небольшую выгоду: подарок, бонус или специальное предложение, которое действует ограниченное время. Сообщение будет восприниматься как приятный знак внимания, а не реклама 💌
Например: “Поздравляем с 8 марта 💙 До конца недели дарим уход для волос при записи на окрашивание. Будем рады видеть вас снова!”
2️⃣ Рассказать о новой услуге
Не ждите, пока клиенты узнают о вашей новой процедуре, специалисте или направлении услуг. Расскажите сами, кому подойдет и почему стоит попробовать именно сейчас. Так вы быстрее получите первых гостей, а вместе с этим и первые отзывы.
Например: “У нас появилась новая процедура – экспресс-уход для волос ✨ Она занимает всего 30 минут, помогает вернуть блеск и мягкость, особенно после окрашивания. До конца месяца знакомство доступно со скидкой 15%.”
3️⃣ Рассказать о важной новости
Объявите переезд, новый график работы, обновление интерьера или изменения в услугах. Поддерживайте контакт с клиентами и показывайте, что бизнес развивается.
Например: “У нас хорошая новость 🎉 Теперь по воскресеньям мы работаем до 21:00, чтобы вам было удобнее записываться после дел и встреч.”
4️⃣ Поделиться полезным контентом
Полезный контент вызывает гораздо меньше раздражения, чем продающий. Расскажите, как дольше сохранить маникюр, ухаживать за волосами после окрашивания, подготовиться к процедуре или выбрать домашний уход 💆♀️
Такие сообщения показывают экспертность вашей команды, вызывают доверие и повышают вероятность, что при следующей записи клиент снова выберет вас 🤝
Например: “Маленький совет от наших мастеров 💅 Чтобы маникюр дольше сохранял аккуратный вид, используйте масло для кутикулы каждый день и надевайте перчатки во время уборки.”
5️⃣ Укрепить лояльность перед спокойным периодом
Если впереди низкий сезон, праздники или период, когда записей обычно становится меньше, не все клиенты вспомнят о вас сами. Постоянным гостям можно заранее отправить персональное предложение: дополнительный бонус, подарок или специальную цену. Так вы стимулируете запись и показываете аудитории ее ценность 🫂
Например: “Спасибо, что выбираете нас 💙 Для постоянных клиентов до 20 июля действует специальное предложение: уход в подарок при записи на любую услугу от 3000 ₽.”
🎯 В DIKIDI можно выбрать аудиторию рассылки и сделать сообщение более персонализированным. В системе уже есть сформированные группы: постоянные, новые, забытые, пользователи брендового приложения и другие.
Как добавить фильтры:
🌐 В веб-версии в разделе “Клиенты” → “Рассылка” → “Создать рассылку” → “Добавить” фильтр получателей.
📲 В мобильном приложении в разделе “Управление” → “Рассылки” → “Создать рассылку” → “Получатели”.
Но вы также можете создать и свою группу получателей. В веб-версии: перейдите в “Клиенты” → “Список клиентов” → “Добавить группу”.
Придумайте понятное для вас название и добавьте клиентов: поставьте галочку у нужного клиента, нажмите “Добавить в группу” и выберите из списка нужную группу.
В мобильной версии: откройте раздел “Управление” → “Клиенты” → “Группы клиентов” → “Добавить группу”.
Главное правило хорошей рассылки
Если вы чередуете акции, новости, полезные советы и специальные предложения для разных аудиторий, рассылки превращаются в полноценный инструмент общения.
Поддерживайте ими интерес к своему бизнесу. А DIKIDI поможет создать рассылку для клиентов, которым она действительно будет интересна ✨
Читайте также: