Как “разбудить” клиентов с помощью рассылок
Последнее изменение:
Даже самые лояльные клиенты могут “засыпать” – перестать записываться и уходить с радаров. Но это не повод списывать их со счетов. Своевременная и грамотно оформленная рассылка может мягко напомнить о себе и вернуть интерес к услугам.
В этой статье – три проверенных сценария WhatsApp*-рассылок, которые помогают “разбудить” клиентов, + советы, как всё сделать правильно.
📍 Шаг 1. Найдите тех, кто давно не был
В DIKIDI можно легко отфильтровать клиентов, которые не записывались. Это и будет ваша целевая аудитория.
Категории, которые стоит использовать как фильтр:
- “Спящие” – не записывались более 3 месяцев;
- “Пропавшие” – не записывались более 6 месяцев.
💬 Шаг 2. Выберите направление рассылки
1️⃣ Мягкое касание с предложением
Простой и ненавязчивый способ напомнить о себе.
📌 Пример текста: “Мы так давно вас не видели и соскучились! 🥺 Загляните снова – в мае дарим скидку 10% на любимую услугу. Порадуйте себя – вы это заслужили 💖 Записаться ➡️ [ссылка на онлайн запись]”.
Почему работает: возвращение через подарок или выгоду, без давления.
2️⃣ Персональный бонус с ограничением по времени
Создаёт ощущение срочности и стимулирует быстрое решение.
📌 Пример текста: “Только для вас – бонус 500₽ на услуги, если запишетесь до 25 мая! 🎁 Вернитесь к заботе о себе 💆 [ссылка на онлайн запись]”.
Почему работает: бонус + внимание + ограничение времени = мотивация.
3️⃣ Новинка + спецпредложение
Сообщите, что у вас появилось что-то новое – и сразу предложите попробовать.
📌 Пример текста: “У нас новинка – SPA-уход для зоны декольте! 🌿 Первым 100 клиентам – 20% скидка до 15 мая. Хотите попробовать? Запишитесь 👉 [ссылка на онлайн запись]”.
Почему работает: любопытство + эксклюзивное предложение = интерес.
4️⃣ Опрос с бонусом за ответ
Узнайте что произошло у клиента, если он давно записывался – может быть ранее у него был негативный опыт. Спросите, всё ли было комфортно, предложите пройти опрос. Даже если клиент не вернётся сразу – это поможет улучшить ваш сервис.
📌 Пример текста: “Вы давно не записывались, и мы волнуемся 🙈 Если что-то пошло не так – расскажите, нам важно знать. Ответьте на пару вопросов и получите бонус 5% на следующую услугу 💬 [Ссылка на опрос или форму обратной связи]”.
Почему работает: внимание + обратная связь = интерес.
Вам попалась подарочная секция статьи 🎁
Первые 5 пользователей, активировавшие промокод “WHATSAPP” получат месяц тарифа PRO абсолютно бесплатно!
Все промокоды уже активированы. Спасибо за вашу активность! Следите за нашими статьями – впереди новые акции и сюрпризы 💙
🛠️ Шаг 3. Настройка и отправка
Для отправки рассылки в WhatsApp* нужно учесть некоторые моменты.
📌 Критерии отправки:
- Стандартно – 10, 20 или 40 сообщений в час. Помните, что чем меньше это значение, тем меньше вероятность блокировки;
- Время отправки – с 9:00 до 21:00.
📌 Рекомендуем:
- Подготовить текст заранее;
- Настроить расписание отправки;
- Использовать функцию “Безопасная отправка”, чтобы избежать блокировок.
Спящие клиенты – это не потерянные клиенты. Иногда достаточно одного простого сообщения, чтобы вернуть их к вам. Используйте рассылки грамотно – и вы увидите, как они снова начнут записываться 💫
*Принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена.
📚 Читайте также: