Как правильно рассказать клиентам об онлайн-записи?
Последнее изменение:
Вы подключили онлайн-запись в DIKIDI, но клиенты по-прежнему записываются в личных сообщениях или звонят в неудобное время? Просто включить онлайн-запись недостаточно – важно донести информацию до клиентов и объяснить им, почему это удобно.
Как рассказать клиентам про онлайн-запись?
Чтобы клиенты узнали и начали пользоваться онлайн-записью, нужно напоминать им об этом на разных площадках.
🔹 Социальные сети – разместите ссылку в шапке профиля Instagram*, ВКонтакте, Facebook*. В постах и сторис напоминайте подписчикам, что записаться можно в один клик.
🔹 QR-код в салоне – распечатайте QR-код на стойке администратора, у зеркал или на визитках, чтобы клиенты могли просто его отсканировать.
🔹 Личные рекомендации – администраторы и мастера могут рассказывать клиентам, как удобно записываться онлайн.
🔹 Сообщения после визита – отправляйте ссылку на онлайн-запись в SMS или мессенджерах с благодарностью за посещение.
Почему клиентам стоит записываться онлайн?
Важно не просто рассказать про онлайн-запись, но и объяснить, почему это удобно именно для клиентов.
1️⃣ Доступ ко всем записям в любое время
В приложении DIKIDI Online клиент может посмотреть свои будущие и прошлые записи, изменить дату или отменить визит без звонков и ожидания ответа администратора.
2️⃣ Чат с мастером
Если у клиента есть вопросы по услуге или он хочет обсудить детали перед визитом, он может написать вам прямо в приложении. Это удобнее, чем искать ваш номер или писать в личные сообщения в соцсетях.
Пример переписки в чате DIKIDI Online клиента с мастером:
Переписка в приложении DIKIDI Business мастера с клиентом:
3️⃣ Бонусный счет и персональные скидки
Клиенты смогут видеть свои накопленные бонусы, получать уведомления о скидках и участвовать в программе лояльности. Это мотивирует их записываться именно к вам.
4️⃣ Всегда актуальная информация
В приложении клиент видит актуальные цены и акции. Вам не нужно вручную рассылать уведомления о новых услугах или изменении стоимости – все обновляется автоматически.
Чем больше клиентов знают об онлайн-записи, тем проще вам управлять расписанием! 📅✅
Рассказывайте клиентам о преимуществах DIKIDI Online, делайте запись удобной и автоматизированной – это сэкономит ваше время и улучшит клиентский сервис.
*Принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена.
📚 Читайте также: