Брендовое приложение – стандарт клиентского сервиса
Последнее изменение:
Мобильные технологии стремительно меняют поведение потребителей. Сегодня клиенты ожидают, что их любимые бренды будут буквально "на кончиках пальцев" – доступны в пару кликов, удобны и персонализированы.
Согласно исследованиям в 2021 году количество скачиваний мобильных приложений было примерно на уровне 230 миллиардов, а уже в 2023 году количество глобальных загрузок достигло 257 миллиардов. Ожидается, что в 2025 году приложения принесут более 613 миллиардов долларов дохода.
Сегодня клиенты предпочитают решать большинство задач через смартфоны. И Бьюти-индустрия не исключение: клиенты хотят записываться на услуги быстро и без звонков, получать персональные предложения и всегда оставаться на связи с мастером.
Именно поэтому брендовое приложение становится не просто удобным инструментом, а конкурентным преимуществом.
Почему бизнесу нужно своё мобильное приложение?
1️⃣ Рост числа пользователей мобильных сервисов
В среднем человек использует 9–10 приложений ежедневно. Бренд, у которого есть собственное приложение, чаще попадает в поле зрения клиентов, чем тот, кто ограничивается только соцсетями или сайтом.
2️⃣ Повышение вовлечённости клиентов
Приложения создают более тесную связь с клиентом. В отличие от сайтов и соцсетей, они позволяют отправлять push-уведомления, напоминающие о визитах, бонусах и акциях.
3️⃣ Формирование статуса и доверия к бренду
Собственное мобильное приложение – это показатель уровня сервиса. Оно создаёт ощущение заботы о клиентах и демонстрирует, что бизнес идёт в ногу со временем.
Функционал брендового приложения от DIKIDI
🔹 Онлайн-запись на услуги/по акциям за пару кликов;
🔹 Управление предстоящими записями;
🔹 Общение в чате;
🔹 Просмотр маршрута и другая информацию о салоне;
🔹 Просмотр бонусного счета персональных скидок;
🔹 Примеры работ и интерьер салона;
🔹 Массовые рассылки клиентам сообщений в чат.
Мобильные приложения – это не просто цифровой тренд, а новый стандарт удобного сервиса. Клиенты ожидают, что бренды будут предлагать простоту, доступность и персонализированный подход.
Брендовое приложение DIKIDI – это готовое решение, которое поможет вашему бизнесу стать ближе к клиентам и выделиться среди конкурентов.
Мы разработаем для вас приложение на iOS и Android, оформите заявку в разделе 👉 “Тарифы”.
А при подключении VIP тарифа вы получаете скидку 50% на создание собственного приложения 😉
📚 Читайте также: