Возвращаемость клиентов. Инструкция по функционалу
Последнее изменение:
Возвращаемость клиентов используется для контроля и анализа результатов работы сотрудников, продуктивности рекламных компаний, а также оценки лояльности клиентов.
Отчет по возвращаемости показывает количество клиентов, которые пришли на услуги повторно по сравнению с предыдущим периодом.
Раздел "Возвращаемость" расположен в мобильном приложении DIKIDI Business на iOS и Android в разделе Клиенты, а также в web-версии сервиса.
Для того, чтобы увидеть показатели возвращаемости, укажите период посещения и период возврата клиента. В открывшемся отчете вы увидите количество посетивших клиентов, количество новых из них, а также количество вернувшихся клиентов из предыдущего периода.
Для просмотра информации по каждому из сотрудников можно нажать на его строку.
Показатель Посетили указывает на общее количество и число новых клиентов, посетивших салон за определенный промежуток времени.
В показателях Возвращаемость - Вернулись указано количество и % вернувшихся клиентов из общего числа клиентов, посетивших вас в периоде посещения.
В графе Потерянные вы можете видеть количество потерянных клиентов всего, а также количество из них новых клиентов.
Нажмите на данный показатель, чтобы раскрыть список потерянных клиентов в отчетном периоде. С этими клиентами можно поработать, чтобы успеть удержать их.
Для получения более точной информации в веб-версии сервиса можно воспользоваться фильтрами, которые находятся над показателями.
Функционал "Возвращаемость" доступен во всех платных тарифах: LITE, PRO, VIP.
Стоимость вы всегда можете увидеть при подключении функционала в разделе Тарифные планы.
Читайте также:
Как повысить возвращаемость клиентов