Сетевые услуги в DIKIDI: общий прайс и аналитика по сети
Последнее изменение:
В разных филиалах одна и та же услуга может отличаться в цене и длительности. Но её название, описание и представление для клиентов важно сохранять едиными, а результаты – анализировать вместе.
“Сетевые услуги” позволяют централизованно управлять услугами филиалов. Сеть задает общую информацию об услуге, а настройки, которые могут зависеть от конкретной точки, филиалы адаптируют под себя.
Чем полезны сетевые услуги
1️⃣ Поддерживать единый список услуг. Название, описание и категория задаются на уровне сети, поэтому одна и та же услуга не превращается в несколько разных позиций в филиалах.
2️⃣ Получать общую аналитику по сети. Данные по одной услуге из разных филиалов объединяются. Даже если стоимость отличается, в аналитике можно видеть общие показатели по этой услуге.
3️⃣ Управлять услугами сразу для нескольких точек. Можно добавлять услуги в сеть, видеть, в каких филиалах они оказываются, и управлять общей информацией из одного места.
Как устроены сетевые услуги
Чтобы посмотреть услуги, перейдите в разделе “Сеть” в “Настройки” → “Услуги”.
У каждой сетевой услуги есть данные, которые задаются для всей сети:
- Название;
- Описание;
- Основная фотография;
- Категория.
Остальные параметры могут зависеть от конкретного филиала. Например, длительность услуги и перерыв после записи сеть задает как рекомендуемые значения. При добавлении услуги в филиал они переносятся автоматически, но затем филиал может их изменить.
Но, если сеть установила, что услуга бесплатная, изменить ее стоимость в филиале нельзя.
Так сеть сохраняет единый список услуг, но филиалам могут не обязательно работать с полностью одинаковыми условиями.
Важно: если изменить рекомендуемые настройки сетевой услуги, они не изменятся автоматически в филиалах, куда услуга уже добавлена. Новые значения будут использоваться только при дальнейшем добавлении услуги в филиалы.
Категории сетевых услуг
Сетевые услуги можно объединять в категории, чтобы сохранить одинаковую структуру прайса во всех филиалах. Категории задаются на уровне сети, а порядок их отображения при онлайн-записи каждый филиал настраивает самостоятельно через список услуг.
При этом создавать категорию для услуг больше не обязательно. Если разделение не нужно, услуги можно оставить без категории – тогда при онлайн-записи клиент сразу увидит их список без дополнительных разделов.
Как добавить услуги в сеть
Сформировать список можно двумя способами: создать сетевые услуги вручную или импортировать в сеть уже настроенные услуги филиалов.
После этого сетевые услуги можно добавлять в нужные филиалы. В карточке услуги откройте “Филиалы” и нажмите “Добавить филиал”.
После добавления услуги в сеть ее можно добавить в нужный филиал. При этом в филиале автоматически создастся связанная с ней услуга.
Как посмотреть настройки услуги в филиалах
Откройте нужную сетевую услугу, чтобы посмотреть, в каких филиалах она оказывается и как настроена в каждой точке.
Для филиалов можно увидеть:
- Стоимость услуги;
- Длительность;
- Сотрудников, которые ее оказывают;
- Включена ли онлайн-запись.
Как добавить категории сотрудников
В сетевой услуге можно указать категории сотрудников, которые ее оказывают. Для каждой категории настраиваются длительность, стоимость и онлайн-запись.
Как работать с примерами работ
В разделе “Галерея” сеть может добавить общие примеры работ для услуги. Они будут добавляться в филиалы вместе с сетевой услугой.
Здесь же можно посмотреть примеры работ, которые загрузили сами филиалы. Так сеть может контролировать, как услуга представлена в разных точках, и при необходимости дать филиалу обратную связь.
Что делать с услугой, которая больше не используются
Ее можно перенести в архив. Тогда она уйдет в архив и во всех филиалах, куда была добавлена. При необходимости услугу можно восстановить.
Если услугу перестал оказывать только один филиал, удалите ее из этого филиала через раздел “Филиалы”. В филиале услуга переместится в архив, при этом статистика по ней сохранится. Если позже снова добавить филиал в эту услугу, ее можно будет восстановить.
Работа сразу с несколькими услугами
Для нескольких услуг можно одновременно изменить категорию, добавить их в филиал, удалить из филиала или перенести в архив.
Нажмите “Операции с услугами”.
Через нижнее меню выберите операцию, которую хотите произвести с услугами: изменить категорию, добавить их в филиал, удалить из филиала или перенести в архив.
Как филиал работает с сетевыми услугами
После добавления из сети услуга появляется в каталоге филиала среди остальных услуг с пометкой “Сетевая”.
Название, категорию, описание и основное фото задает сеть – филиал не может их изменить.
При этом в филиале можно настроить сотрудников, длительность услуги и онлайн-запись. Стоимость можно менять, если сеть не установила ее как бесплатную или фиксированную.
Также филиал может добавить материалы, которые используются при оказании услуги, и свои примеры работ.
Порядок в услугах всей сети
Сетевые услуги помогают поддерживать общие стандарты во всех филиалах, не лишая отдельные точки возможности настраивать то, что действительно может различаться.
А данные по одной услуге собираются вместе – даже если в филиалах отличаются цены и другие условия. Так сети проще контролировать услуги и анализировать их результаты.
📗 Читайте также: