Как захватить внимание клиентов с помощью рассылок?
Последнее изменение:
✉️ Рассылки — один из самых мощных инструментов для взаимодействия с клиентами. Однако часто бывает, что сообщения остаются непрочитанными, а важная информация теряется.
Как же сделать рассылки эффективными и добиться высокой открываемости и кликабельности? Давайте рассмотрим ключевые моменты и ошибки, которых стоит избегать.
1️⃣ Персонализируйте рассылки
Персонализация — один из лучших способов привлечь внимание клиентов. Никто не хочет получать массовые, безликие сообщения. Используйте имя клиента в заголовке или тексте письма. В DIKIDI вы можете настроить отправку персонализированных уведомлений, что повышает шансы на открытие и клики.
✅ Пример: [Имя клиента], вы записались в салон [Название салона] на [Дата] в [Время]
2️⃣ Оптимизируйте тему и предпросмотр
Тема письма — это первое, что видит клиент, и именно от неё зависит, откроет он письмо или нет. Тема должна быть короткой, ясной и интригующей. Не перегружайте её слишком большим количеством информации, и избегайте клише, вроде "Супер скидки", которые клиенты просто игнорируют.
Краткий предпросмотр сообщения также важен. Убедитесь, что он дополняет тему рассылки и создаёт желание узнать больше.
✅ Пример: Мы надеемся, что Ваш визит к нам был приятным! Пожалуйста, поделитесь мнением о наших услугах и оставьте отзыв здесь [Cсылка] 😊
3️⃣ Отправляйте письма в правильное время
Выбор времени для отправки рассылки может существенно повлиять на её эффективность.
Лучше всего отправлять письма в утренние или вечерние часы, когда клиенты просматривают уведомления.
Также важно учитывать дни недели: например, понедельник — отличный день для полезной информации, а пятница — для напоминания об акциях и предложениях на выходные.
⚠️ Обратите внимание на особенности отправки сообщений в WhatsApp. Подробнее читайте в статье: Рассылки и уведомления WhatsApp
4️⃣ Не перегружайте письма текстом
Избегайте слишком длинных текстов в рассылках. Клиенты ценят краткость и чёткое изложение мысли.
Старайтесь выразить суть сообщения в нескольких предложениях и добавляйте призыв к действию. Например, записаться на услугу, предложение оставить отзыв, приглашение на повторный визит.
Простое, понятное сообщение сразу привлекает внимание и мотивирует клиента к действию.
✅ Пример: Получите 20% скидку на следующий визит, запишитесь прямо сейчас! 🔥 Выберите удобное время ⏰: [Cсылка]
5️⃣ Придерживайтесь регулярности, но не спамьте
Частота отправки писем должна быть сбалансированной. Если отправлять слишком много рассылок, это вызовет раздражение у клиентов, а слишком редкие письма могут быть попросту забыты. Найдите золотую середину, например, одно письмо в неделю или две недели, в зависимости от вашего бизнеса.
6️⃣ Тестируйте и анализируйте
Постоянно тестируйте разные форматы и подходы. A/B-тестирование поможет понять, какие темы или элементы письма лучше работают на вашей аудитории. Отслеживайте статистику открытий, кликов и отказов, чтобы корректировать стратегию.
✅ Пример A/B-теста: Проверьте, какая тема письма лучше работает: "У нас для вас сюрприз!" или "Получите подарок при следующем визите!"
Рассылки — это не только способ сообщить о новостях или акциях, но и возможность укрепить отношения с клиентами. Настройка персонализированных, привлекательных текстов в DIKIDI поможет вашему бизнесу оставаться на связи и увеличивать лояльность клиентов.
📬 Чтобы запустить рассылку в DIKIDI
- Веб-версия: перейдите в раздел "Клиенты" → "Рассылка"
- Мобильная версия: перейдите в раздел "Управление" → "Рассылки"
Читайте также: