Клиент взял и исчез. Как вернуть пропавших клиентов с помощью рассылок?
Последнее изменение:
Постоянные клиенты обеспечивают стабильный доход и рост бизнеса в сфере услуг. Согласно исследованиям, привлечь нового клиента стоит в 5 раз дороже, чем удержать “старого” 😮
Для того, чтобы повысить возвращаемость и превратить новых клиентов в постоянных, в DIKIDI есть простой и полезный инструмент: массовые рассылки.
Какие рассылки отправить в таком случае?
1. Предложите подарок при записи на повторный визит
ПОДАРОК для Вас 🎁 ДИЗАЙН френч/втирка БЕСПЛАТНО при записи на маникюр до 15 августа 💅✨ Выберите время: [ссылка]
Отправьте такую рассылку через небольшой промежуток времени после окончания записи, а также обязательно ограничьте время для записи.
Клиенты могут ещё не принять решения о записи к вам или конкурентам. Так вы делаете выбор клиента простым - не надо ничего искать, можно записаться повторно, еще и получить подарок.
2. Сделайте скидку после первого посещения
⚡️ АКЦИЯ ⚡️ Запись на следующий месяц уже открыта 🎉 Дарим Вам СКИДКУ 10% на любую услугу 🥰 Успейте записаться до 28 июля: [ссылка]
Скидка может быть в виде кэшбека или бонусов, разово или в виде многоуровневой программы, например, больше посещений - больше кэшбек. Так вам будет легко “привязать” клиента и мотивировать посещать вас дальше.
Настройте разные программы лояльности с помощью функционала Бонусы в DIKIDI Business.
3. Рассказывайте клиентам об акциях и спецпредложениях
🌟 Теперь мы БЛИЖЕ к Вам! Открытие нового филиала бьюти-студии MySpace уже 03.08 🔥 При записи до 18.08 вас ожидает беспроигрышная лотерея и холодные коктейли 🍓 Запишитесь сейчас [ссылка]
Чаще напоминайте о себе! Для этого вы можете использовать любой повод: день рождения клиента, Черная пятница, 8 марта и др.
Также не забывайте рассказывать о событиях, которые происходят у вас: открытие нового филиала, привоз новых продуктов, добавление новых услуг и даже повышение цен.
Каких правил придерживаться при создании рассылок?
📌 Используйте фильтры для выбора получателей, а также разделяйте клиентов по группам, чтобы рассылки были максимально релевантными.
📌 Анализируйте, когда ваши клиенты чаще открывают сообщения, и отправляйте рассылки именно тогда. Важно также учитывать время, которое займет отправка.
❗️ Инструкция: Как настроить массовые рассылки
📌 Используйте эмодзи, понятный и дружественный текст, четкие призывы к действию и не забудьте добавить ссылку на онлайн-запись.
Как отправить рассылку в DIKIDI?
1️⃣ Подключите канал “WhatsApp - рассылки и уведомления” в разделе Уведомления
клиенты получат сообщение в WhatsApp
2️⃣ И / ИЛИ используйте канал отправки DIKIDI Online (бесплатно)
клиенты получат push-уведомление, если у них установлено приложение DIKIDI Online
3️⃣ Чтобы создать рассылку, перейдите в раздел Управление - Рассылки в приложении или Клиенты - Рассылка в веб-версии
Читайте также: