Почему ваши рассылки похожи на спам и как это исправить
Последнее изменение:
Многие бизнесы боятся делать рассылки. Кажется, что любое сообщение – это спам, который только раздражает клиентов 😢
Но проблема не в рассылках – а в том, как их используют. Если писать всем подряд, это действительно вызывает негатив. А письма нужной аудитории и по понятному поводу помогают возвращать клиентов, заполнять расписание и увеличивать записи 📩
В DIKIDI вы можете отправлять сообщения выбранным группам прямо в мессенджерах и приложении DIKIDI Online 📲
Как сделать рассылки полезными ✉️
1️⃣ Пишите тем, кому это действительно актуально
Главная ошибка – отправлять одно сообщение всей базе. Если написать всем “Вы давно у нас не были”, то постоянные клиенты этого не поймут.
В DIKIDI можно выбрать аудиторию по категориям.
📱 В мобильной версии: через “Создать рассылку” → "Аудитория" → "Категории клиентов".
🌐 В веб-версии настраивайте в разделе “Создать рассылку” → "Добавить" фильтр получателей → "Категория".
2️⃣ Давайте пользу, а не просто скидку
Лучше воспринимается бизнес, который отправляет письма не только ради продажи. Когда вы интересуете клиентов чем-то, то получаете больший отклик.
Расскажите, что запустилось специальное предложение или появились сезонные скидки, поздравьте с приближающимися праздниками.
Например: “Сегодня отмечается День красоты! ✨ Отличный повод посвятить больше времени себе💖 Дарим праздничную скидку 20% на любую услугу на 7 дней 🌸 👉 Записывайтесь в удобное время: [ссылка на онлайн-запись]”.
Если есть повод написать – сообщение воспринимается как забота, а не давление 🫶
3️⃣ Общайтесь там, где удобно
Рассылки DIKIDI уходят в MAX*, WhatsApp**, Telegram и через push-уведомления. Это привычные каналы общения для ваших клиентов 💬
Реакция быстрее – записи тоже ✅
Если в соцсетях даже самый полезный пост может затеряться в ленте, то в мессенджерах клиенты получат персональное сообщение и не пропустят его.
Как рассылки помогают управлять загрузкой 📊
Рассылки – это инструмент управления расписанием.
🔹 Есть окна в на следующую неделю – написали “Спящим”, которые не записывались более 3 месяцев. Предложите скидку на посещение, которая действует 7 дней.
🔹 Запускаете новую услугу – обратились к “Постоянным”, у которых 2 и более записей за последние 3 месяца. Предложите попробовать эту услугу первыми.
🔹 Приближается активный сезон – сделали рассылку “Пропавшим”, которые не записывались более 6 месяцев. Сообщите, что смена сезона – лучшее время для обновления образа, и сделайте выгодное предложение за возвращение к вам.
📆 Так вы не ждете, когда кто-то запишется, а берете контроль над расписанием.
Что делает ваши рассылки спамом и как этого избежать 🚫
Чтобы рассылки не раздражали, важно соблюдать несколько правил:
🔸 Не больше 1-2 рассылок в неделю. Если писать каждый день, это быстро вызывает усталость.
🔸 Не отправлять одно и то же всем категориям. Например, “Постоянным” и “Пропавшим” нужны разные поводы.
🔸 Не делать длинные тексты. Оптимально – 3-6 коротких предложений.
🔸 Не использовать только скидку как повод написать. Полезная информация работает лучше, чем настойчивые предложения прийти к вам.
⚖️ Главный принцип – релевантность и умеренность.
С рассылками в DIKIDI база клиентов становится активным источником повторных записей, а не просто списком контактов. Вы возвращаете тех, кто давно не был, поддерживаете интерес постоянных гостей и управляете загрузкой без лишних затрат на рекламу 💙
Отправляйте рассылки в DIKIDI с помощью разных каналов в мобильном приложении 📱 в разделе "Клиенты" → "Рассылки" или в веб-версии 🌐 в разделе "Управление" → "Рассылки".
* MAX доступен только для пользователей из России.
** Принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена.
📘 Читайте также: