Принцип расчета рейтинга в DIKIDI
Последнее изменение:
Расчет рейтинга для награды DIKIDI Awards
1️⃣ Собираются все публичные, неудаленные оценки за текущий календарный год;
2️⃣ Оценки группируются по клиентам (каждый клиент учитывается один раз);
3️⃣ Для каждого клиента вычисляется средняя оценка:
Средняя оценка = Сумма всех оценок клиента / Количество оценок клиента.
4️⃣ Итоговый рейтинг для DIKIDI Awards рассчитывается как среднее арифметическое от средних оценок клиентов, оставивших отзыв:
Итоговый рейтинг = Сумма средних оценок всех клиентов / Общее количество клиентов.
✅ Пример расчета рейтинга для DIKIDI Awards:
Публичные отзывы от клиентки Марии: 5, 4 → (5 + 4) / 2 = 4,5;
Публичные отзывы от клиенки Светланы: 5 → (5) / 1 = 5,0;
Итоговый рейтинг для DIKIDI Awards: (4,5 + 5,0) / 2 = 4,75.
Расчет рейтинга проекта
1️⃣ Собираются все публичные, неудаленные оценки за последние 18 месяцев;
2️⃣ Оценки группируются по клиентам (каждый клиент учитывается один раз);
3️⃣ Для каждого клиента вычисляется средняя оценка:
Средняя оценка = Сумма всех оценок клиента / Количество оценок клиента.
4️⃣ Итоговый рейтинг проекта рассчитывается как среднее от средних оценок всех клиентов, оставивших отзыв:
Итоговый рейтинг = Сумма средних оценок всех клиентов / общее количество клиентов.
✅ Пример расчета рейтинга проекта:
Публичные отзывы от клиентки Марии: 5, 4, 3 → (5 + 4 + 3) / 3 = 4,0;
Публичные отзывы от клиентки Светланы: 5, 5 → (5 + 5) / 2 = 5,0;
Публичные отзывы от клиентки Елены: 4 → (4) / 1 = 4,0;
Итоговый рейтинг проекта: (4,0 + 5,0 + 4,0) / 3 = 4,33.
Расчет личного рейтинга специалиста
Рейтинг специалиста рассчитывается по тому же принципу, что и рейтинг проекта, но учитываются только оценки клиентов за визиты к данному сотруднику.
Настройка видимости рейтинга и отзывов
Вы можете управлять тем, где будет отображаться рейтинг и отзывы:
- Показывать везде – рейтинг и отзывы будут видны в профиле проекта, на сайте, в приложении и в ссылке на онлайн-запись;
- Показывать только в DIKIDI Online.
⚙️ Настройка видимости рейтинга доступна в разделе “Отзывы” в профиле проекта.
Подробнее можно прочитать в статье → Настройка видимости рейтинга проекта.
⚠️ Важно! При изменении данных (добавление/удаление оценок, изменение публичности отзыва) происходит автоматический перерасчет средних значений и итогового рейтинга.