2 схемы программы лояльности для создания прочных отношений с клиентами
Последнее изменение:
Программы лояльности не только помогают удерживать клиентов, но и открывают путь к построению долгих отношений между бизнесом и клиентом 🤝
Функционал Бонусные программы (Бонусы) в DIKIDI позволяет добавить множество программ для групп клиентов с разными настройками.
Рассмотрим 2 базовые схемы программы лояльности:
1️⃣ Бонусы на день рожденияНакануне своего дня рождения клиенты часто хотят подготовиться к празднованию или просто побаловать себя. Это отличный повод для того, чтобы стимулировать клиентов воспользоваться вашими услугами.
Какие настройки вы можете выбрать:
– начислить 1000 бонусов
– за 7 дней до дня рождения
– время жизни бонусов (срок сгорания) 2 недели
– лимит оплаты 15%
2️⃣ Программа кешбэка с несколькими уровнями
Программы кешбэка – это мощный инструмент для работы с клиентами, поскольку мотивирует их делать покупки именно у вас, чтобы получить доп. бонусы и скидки.
📌 для удержания постоянных клиентов
Постоянным клиентам нужно показать, что вы благодарны им за преданность и лояльность.
Внедрите программу лояльности, состоящую из 2-4 уровней - чем больше клиенты пользуются вашими услугами, тем выше процент кешбэка.
Какие параметры вы можете подобрать:
– накопления от 40 000 ₽ / кэшбек 10%
– накопления от 100 000 ₽ / кэшбек 15%
– лимит оплаты 10%
– время жизни бонусов (срок сгорания) 6 месяцев
📌 для возвращения потерянных клиентов
Иногда клиенты приходят и не возвращаются, но это не значит, что они ушли навсегда.
Предложите начислить кешбэк сразу же после первого посещения, так вы привлечете клиента на повторный визит и закрепите возникшую связь.
Какие параметры вы можете подобрать:
– кэшбек 5% после первого визита
– лимит оплаты 15%
– время жизни бонусов (срок сгорания) 1 месяц
Все указанные бонусные программы в DIKIDI могут действовать одновременно.
❗️ Обязательно установите срок сгорания бонусов. Так вы создаете у клиента чувство значимости (получить скидку) и срочности (успеть как можно скорее).
* Указанные значения приведены отталкиваясь от среднестатистических салонов красоты. При выборе программ лояльности рекомендуем опираться на показатели вашего бизнеса и учитывать нагрузку на прибыль.
Функционал Бонусные программы (Бонусы) доступен в тарифах PRO и VIP.
Как настроить бонусную программу в DIKIDI
Не забывайте рассказывать клиентам о вашей программе лояльности - через соц. сети, администратора, а также используя массовые рассылки в DIKIDI.