Как поднять средний чек с помощью Бонусов
Последнее изменение:
Средний чек — основа планирования и оценки доходности бизнеса. При прочих равных, поднятие среднего чека повышает доходность всего предприятия. Об одном из методов поднятия среднего чека расскажем в этой статье.
Начнем с того, как узнать какой у вас средний чек. Вы можете взять общую сумму выручки и поделить на количество визитов. Проще всего сделать это с помощью CRM-системы.
В нашем сервисе вы можете получить информацию по среднему чеку в мобильном приложении DIKIDI Business в разделе Управление - Аналитика или в веб-версии в Отчете по сотрудникам в разделе Продажи - Аналитика.
Важно! Данные разделы открываются при подключенном модуле Продажи.
Сам по себе средний чек не поднимется. Необходимо дать этому толчок. Одним из таких стимуляторов может являться бонус за оплату — кэшбек.
Правильно настроенная бонусная система может служить как для поощрения постоянных клиентов, так и для привлечения новых. А также подталкивать клиента к выбору более дорогих услуг и товаров.
Так, например, компания ГазпромНефть имеет бонусную программу, по условиям которой клиенту начислится повышенный процент кэшбека при покупке от определенной суммы. Эта сумма не случайна — она и является средним чеком. За полгода сумма, после которой повышается процент выросла на 30%. Резонно предположить, что за полгода компания ГазпромНефть подняла свой средний чек на 30%.
В сервисе DIKIDI вы также можете настроить бонусную программу и установить повышенный кэшбек сумме чека выше среднего.
Процент кэшбека. Ваша бонусная программа должна быть выгодной для клиента, но не в ущерб вашему доходу. Как рассчитать процент, рассмотрим на примере:
Цель программы — удержать клиента, увеличить период посещения, поднять средний чек.
Средний период посещения составляет 6 мес. Что нужно, чтобы клиент, не ушел от вас? Накопленные бонусы. Причем за весь период посещения сумма бонусов должна иметь вес. Например, составлять хотя бы половину стоимости вашей популярной услуги.
Предположим, ваш средний чек 1000 руб. Значит, клиент за 6 месяцев должен получить бонусов минимум на 500 руб. Клиент ходит 1 раз в месяц, то есть за 6 месяцев — 6 раз. В среднем по 1000 руб. Считаем процентную ставку базового бонуса: 500/(1000*6) * 100% = 8,3%. Здесь можно округлить до 10%. При этом клиент оставит у вас сумму не менее 6000 руб., а его скидка за все 6 визитов получится всего 500р.
Таким образом, клиент к вам привязан. На поиски нового вы потратите гораздо больше сил и денег!