Бонусы — мотивируйте клиентов записываться чаще

Со свежими изменениями:


Image 3864

Бонусы — это отличный инструмент для привлечения и удержания клиентов - благодарность в виде баллов подстегивает их прийти к вам снова, чтобы получить скидку.

Но помимо поощрения клиентов, также имеется ряд положительных моментов и для бизнеса:

  • клиенты чаще возвращаются за вашими услугами, т.к. с накопленными баллами каждая следующая услуга становится выгоднее;
  • чтобы получить больше бонусов, клиенты тратят больше денег, а это положительно влияет на рост объёма продаж и, соответственно на увеличение прибыли;
  • кроме этого Бонусная программа способствует не только удержать клиента и увеличить период посещения, но и поднять Средний чек;
  • за счёт прозрачности условий программы клиенты больше вам доверяют (условия программы должны быть максимально простыми и понятными клиентам, система начисления должна быть предельно ясна). 

Начисление бонусов происходит при оформлении продажи и оплаты в журнале записей. Бонусы начисляются всем клиентам, которые попали под условия бонусной программы. 


Посмотреть Бонусный счет можно в карточке Клиента в разделе "Статистика".

Кроме этого, Бонусы вы можете начислять и списывать самостоятельно вручную. Начисление и списание можно произвести в web-версии в разделе "Клиенты" — "Бонусная программа" — "Операции".

Image 1063


Можно создавать несколько бонусных программ, работающих одновременно. Например, бонусная программа "Черная Пятница". Если у вас одновременно активны несколько программ и клиент подходит под их условия, то при оформлении продажи ему будут начислены баллы по самому Большому % кэшбека из них.

 


Рассмотрим, как можно повысить прибыль на 20% с помощью Бонусной системы.

 

Допустим, к вам ходит 50 клиентов в месяц и оставляют по 1000 рублей каждый. Вы получаете прибыль 50 тысяч рублей в месяц.

 

Как сделать так, чтобы каждый из них ходил не раз в месяц, а раз в 3 недели — тогда в месяц у вас будет 50 + (50*0,25) = 62,5 клиента. Ну конечно же без половинок клиентов :) 62-63 клиента в месяц.

 

Что заставить клиента ходить чаще?

Конечно же сгорающие бонусы — кэшбэк, который он получил с последней полученной услуги и должен успеть потратить в течение ближайшего времени.

 

Как рассчитать процент начисляемого бонуса?

Возьмём самый популярный размер кэшбэка — 5%.

Ставим "жизнь бонуса" 21 день (3 недели) с момента покупки услуги.

Период: 6 месяцев.

 

При посещении услуги 1 раз/мес. за 6 месяцев получается 6 посещений.

Итого: 50 клиентов Х 6 сеансов Х 1000 руб. = 300 000 руб.

 

При посещении услуги 1 раз/3 недели за 6 месяцев получается 8 посещений.

Итого: 50 клиентов Х 8 сеансов Х (1000 руб. — 5%) = 380 000 руб.

 

Таким образом, при введении даже небольшого «кешбека» мы получаем видимый рост прибыли.

 


Для расчёта оптимального кэшбека необходимо, конечно же, учесть расход материалов и оплату мастерам, которые увеличатся пропорционально росту посещений.

 

В итоге вы получите рост чистой прибыли благодаря такому простому и многократно проверенному до нас способу, как бонусная система.


Как работает бонусная программа?

Как поднять средний чек с помощью Бонусов

Все подробности по подключению пакетов и отдельных модулей Вы сможете узнать, написав в Чат поддержки: "Сообщения" — "Служба поддержки".

 


Эта статья была полезна для 103 людей. Эта статья помогла Вам?