Как перестать терять записи и держать график заполненным
Последнее изменение:
Даже хороший бизнес сталкивается с днями, когда в графике появляются пустые окна. Мастера свободны, администратор переживает, а вы понимаете: каждый такой час – упущенная выручка 😢
В большинстве случаев причина не в плохом сервисе и не в отсутствии лояльности.
Чаще всего клиенты забывают о визите или путают время 😨
Контролировать расписание и заполнять появившиеся окна помогает сразу два функционала DIKIDI: уведомления и “Свободные окошки”. Рассмотрим, как они работают.
✅ Напоминание перед визитом: клиент не забудет о записи
Автоматическое сообщение перед визитом напоминает клиенту, что и когда у него запланировано. Это особенно важно, если запись была сделана заранее – за несколько недель или даже месяцев.
Напоминание дает возможность заранее перенести визит, если планы изменились. Один раз настройте шаблон уведомлений и снизьте количество опозданий и пропусков.
Вы можете выбрать время для таких сообщений. По нашему опыту, лучше всего работают напоминания за сутки до запланированной записи.
🎯 Польза для бизнеса:
Когда клиент видит напоминание о визите заранее, он успеет отменить запись. А у вас появится возможность среагировать и предложить свободное время другому человеку.
💬 Уведомления об отмене и переносе: меньше путаницы и конфликтов
Отмена или перенос без подтверждения – частый источник проблем. Клиент думает, что всё отменил, а вы уверены, что запись активна.
Уведомления об успешном изменении снимают дополнительные вопросы клиентов.
🎯 Польза для бизнеса:
Четкое подтверждение помогает держать график под контролем. Клиент понимает правила, а бизнес не сталкивается с неожиданным пропуском визита.
📆 Как заполнить окно в графике, если клиент отменил или перенес запись?
В DIKIDI есть отдельный инструмент – “Свободные окошки”. Он помогает быстро закрыть пустое время в расписании.Когда у клиента перед глазами не просто текст, а конкретные часы, решение принимается быстрее.
Свободное время любого специалиста можно показать в виде готовой картинки, которую удобно отправить конкретному клиенту в мессенджере или опубликовать в соцсетях 📸
🎯 Польза для бизнеса:
Вместо фразы “есть свободные окошки” вы показываете конкретные даты и часы, доступные прямо сейчас. Кроме того, оформление можно адаптировать под фирменный стиль вашего бизнеса, добавив фон, логотип и текст.
Подключите любой платный тариф DIKIDI и настраивайте через раздел “Управление” → “Свободные окошки”.
Вам попалась подарочная секция статьи 🎁
Первые 3 пользователя, которые активируют промокод "МЕССЕНДЖЕРЫ" получат месяц тарифа PRO абсолютно бесплатно!
Все промокоды уже активированы. Спасибо за вашу активность! Следите за нашими статьями – впереди новые акции и сюрпризы 💙
🕐 Приглашение после отмены визита: не терять контакт
Когда клиент отменяет визит, общение часто прекращается. Новый визит не запланирован, и он может не вернуться. Администратор не всегда успевает предложить повторную запись вовремя.
🎯 Польза для бизнеса:
Клиент уже был готов прийти, просто что-то изменилось. Такое уведомление возвращает его в диалог и повышает шанс повторного визита.
Почему уведомления снижают неявки
Когда вы поддерживаете с клиентом контакт, выстраивается понятная и предсказуемая схема:
✅ Клиент всегда точно знает, какая услуга и на какое время у него запланирована;
✅ Изменения подтверждаются и не теряются;
✅ Вы остаетесь с клиентом на связи после отмены и мотивируете на повторный визит.
Как результат, вы увидите меньше забытых записей и внезапных отмен, более стабильный и прогнозируемый график.
Push-уведомления доступны отправляются в DIKIDI абсолютно бесплатно. Они приходят через приложение для клиентов DIKIDI Online. Остальные варианты – SMS, WhatsApp, Telegram, MAX* и ручная отправка – вы можете подключить отдельно и не платить сразу за всё.
*MAX доступен только для пользователей DIKIDI из России.
📚 Читайте также: