Бонусы вместо скидок: как удержать клиентов после Черной пятницы
Последнее изменение:
🖤 Черная пятница – пора, когда клиенты ждут скидок, а бизнесы – потока продаж.
Но за резким ростом оборотов часто следует спад: клиенты привыкают к низким ценам и не спешат возвращаться.
Есть способ, который работает не только на один день, а формирует привычку возвращаться – это бонусы.
🎯 Бонусы вместо скидок: долгосрочная стратегия
Скидка – это моментальная выгода. Клиент получил её, порадовался – и забыл.
Бонус – это будущая выгода. Клиент получает кэшбэк, а значит – у него появляется причина вернуться. Ведь если клиент уже накопил какую-то сумму, то ему не хочется её терять. А для того чтобы использовать накопленные бонусы – ему нужно прийти к вам на услуги.
✅ Пример: Вместо того чтобы снизить цену на услугу с 3000 до 2700 рублей, вы начисляете 300 бонусов.
✨ Почему бонусы выгоднее, чем скидки
🔹 Для клиента: бонусы создают эффект личной цели. Они превращаются в "виртуальные деньги", которые становится жалко терять. Это подталкивает активнее копить и тратить, превращая покупки в увлекательную игру с реальной выгодой, которую можно контролировать;
🔹 Для бизнеса: это скидка, которая может и не сработать, ведь часть бонусов просто не используется.
💡 И главное – скидка снижает ценность услуги, а бонусы, хоть и являются скрытой формой скидки, не удешевляют её визуально.
🖤 Черная пятница
В 2025 году Черная пятница пройдет 28 ноября. И вместо того чтобы соревноваться с конкурентами в размере скидок, вы можете выделиться – подарите клиентам бонусы.
📲 Например:
- Начислите 300-500 бонусов всем клиентам;
- Установите срок действия до конца недели, чтобы мотивировать клиента записаться в сжатые сроки;
- Отправьте push-уведомление или рассылку с текстом: “Черная пятница в Beauty Salon! Бонусы действуют только до воскресенья”.
🌐 Веб версия: “Клиенты” → “Список клиентов” → “Начислить бонусы”.
Бонусная программа – это инвестиция в отношения с клиентом. Она помогает формировать привычку возвращаться именно к вам – снова, и снова, и снова.
В ноябре и декабре клиенты особенно активны – самое время запустить бонусную программу и превратить их первый визит в начало долгих отношений 💞
📚 Читайте также: