Гайд. Как правильно настроить автоматические уведомления в DIKIDI

В DIKIDI есть множество возможностей для отправки уведомлений и напоминаний клиентам 😌

Чтобы правильно настроить уведомления, исходя из потребностей вашего бизнеса, мы подготовили небольшой гайд 🧐

Шаг 1. Определите цель отправки уведомлений

— сократить опоздания/неявки клиентов

— увеличить возвращаемость

— поддерживать лояльность клиентов

— получить отзывы о вашей работе

Шаг 2. Выберите канал отправки

Чтобы отправлять уведомления, необходимо подключить канал отправки (один или несколько). При выборе канала учитывайте скорость отправки, размер вашего бизнеса и бюджет.

Каналы отправки уведомлений в DIKIDI:

📌 SMS

самый высокий % доставляемости сообщений / от 5,90 ₽ за sms*

📌 WhatsApp/Telegram

фиксированная стоимость за все типы уведомлений / 900 ₽ в месяц*

📌 Push-уведомления

бесплатно, отправка через приложение DIKIDI Online для клиентов

📌 Ручная отправка

для отправки небольшого количества уведомлений по разным каналам

(SMS, мессенджеры, соц.сети) / от 187 ₽ в месяц*

Шаг 3. Настройте виды уведомлений

Исходя из целей отправки, настройте нужные виды уведомлений:

✅ чтобы сократить опоздания/неявки и поддерживать лояльность клиентов

— уведомление о записи

— напоминание о визите c запросом подтверждения

— уведомление о переносе/отмене

✅ чтобы получить отзывы о вашей работе 

(для повышения качества услуг, отработки возражений, повышения онлайн-рейтинга)

— запрос отзыва

✅ чтобы увеличить возвращаемость клиентов и поддерживать лояльность

— приглашение на повторный визит

— уведомление о начислении бонусов клиенту

По каждому типу вы можете подобрать доп. настройки:

время, способ, периодичность отправки сообщений; тип записи (персональная, групповая); услуги, после оказания которых будет отправлено уведомление.

Подробнее про виды уведомлений

Шаг 4. Поработайте над шаблоном текста уведомлений

Вы можете отправлять стандартный текст, который добавлен в сервисе DIKIDI

ИЛИ настроить собственный шаблон с вашим текстом.

Текст шаблона можно изменить в разделе Шаблоны. Для корректировки текста SMS необходимо обратиться в Службу поддержки.

Шаг 5. Отслеживайте результаты

Чтобы оценить эффективность запущенных уведомлений, используйте аналитические инструменты DIKIDI Business.

Например, посмотреть, сколько клиентов повторно записались на услуги, легко в разделе Возвращаемость. Проанализировать объем продаж (по услугам) можно в разделе Продажи.

А отслеживать использование бонусов клиентами удобно в разделе Программы лояльности (Бонусы).

Чтобы подключить, перейдите 👉 в раздел Настройки - Уведомления

*Уточнить стоимость уведомлений для вашего региона можно в разделе Настройки - Уведомления - Каналы отправки.