Запрос отзыва
Последнее изменение:
Начните ознакомление с видео:
Как влияет сбор отзывов на продажи?
Отзыв — важнейший, иногда даже решающий инструмент при привлечении клиентов. Также это возможность анализа качества вашего сервиса и оказанных вами услуг.
Mneniya.Pro проанализировали более 150 кейсов, относящихся к разным категориям товаров. Исследование показало, что 85% людей перед покупкой смотрит мнение других, уже купивших товар/услугу. Наличие отзыва дает +10% к шансу покупки.* Такие данные показало и одно из последних исследований "Яндекс".
Современные люди не склонны уделять внимание услуге, которую никто раньше не заказывал. Именно поэтому наличие любого отзыва повышает внимание к услуге и дает те самые +10% к шансу покупки.
* Данные собраны со стран СНГ.
Как получить отзывы ваших клиентов?
- Вручную, опрашивая каждого клиента.
- Купить через задания на биржах. Но будьте готовы, такой способ снижает доверие аудитории к вашей компании до нуля.
- Настроить в сервисе DIKIDI услугу "Сбор отзывов".
Услуга "Сбор отзывов" в DIKIDI
— это сообщение, которое получает клиент автоматически, после визита. Например, через час.
Период и фильтры по отправке вы можете настроить самостоятельно.
Клиенту придет сообщение с ненавязчивой просьбой оставить отзыв и уникальная ссылка на специальную страницу. Каждый клиент сможет оставить только 1 отзыв об одном конкретном посещении.
Получайте реальные мнения, анализируйте, внедряйте и наблюдайте за ростом своих продаж.
Где и как ограничить отправку запросов на отзыв?
В DIKIDI ограничить рассылку запроса на отзыв после визита возможно тремя способами:
1) через установленное время;
2) по фильтру времени "не чаще, чем ... ";
3) по пункту "только для новых клиентов".
Для настройки ограничений перейдите в веб-версии в раздел Настройки - Уведомления - вкладка Виды уведомлений - Запрос отзыва и чаевых.
В мобильной версии выберите в меню Настройки раздел Уведомления. Далее Виды уведомлений - Запрос отзыва и чаевых.
Откроются детальные настройки. В начале будет настройка времени отправки для персональной или групповой записи;
После выбора времени отправки появятся настройки Частота запроса отзыва и Тип клиентов для отправки отзывов - только новым или всем клиентам.
Помимо того, запрос отзыва можно настроить через вкладку Записи, нажав на уже созданную запись. Измените положение ползунка для включения и выключения запроса.
Как получать чаевые через запрос отзыва?
Сервис DIKIDI автоматически предложит клиенту, перешедшему по ссылке оставить отзыв, оставить чаевые специалисту после оказания услуги.
Деньги моментально придут специалисту на его карту. Для этого нужно только привязать к каждому сотруднику его банковскую карту. Это безопасно.
Подробнее читайте в Настройке Онлайн-чаевых
Время жизни ссылки
Ссылка для запроса отзыва уникальна и время ее жизни ограничено! С момента отправки клиенту, ссылка будет рабочей 7 дней, пока клиент не оставит отзыв.