Путь клиента для предложения “Первый визит” в реферальной программе DIKIDI
Последнее изменение:
Эта статья поможет понять, как клиенты DIKIDI Online могут участвовать в реферальной программе и какие этапы они проходят при её использовании.
Для рекомендателей
Как стать участником реферальной программы
Реферальные программы доступны клиентам в приложении и веб-версии DIKIDI Online в разделе "Еще" → "Реферальные программы". Для участия в реферальной программе достаточно быть добавленным в базу клиентов:
- Если ни одна компания или специалист не активировали программу, появится сообщение об отсутствии;
- Если хотя бы один бизнес или специалист создал программу, то она появится в списке.
Что отображается у предложения
- Фото программы;
- Название;
- Срок действия;
- Условия участия: для рекомендателя и для приглашенного клиента.
Возможные варианты рекомендации
Для компаний:
- Специалиста – клиенту нужно выбрать сотрудника из списка, а затем поделиться или скопировать ссылку, промокод или показать QR-код для сканирования;
- Услугу – клиенту нужно выбрать услугу из списка компании, а затем поделиться или скопировать ссылку, промокод или показать QR-код для сканирования;
- Компанию целиком – клиент сразу переходит к выбору способа рекомендации – ссылка, QR-код или промокод.
Для частного специалиста:
- Услугу – клиенту нужно выбрать сотрудника из списка, а затем поделиться или скопировать ссылку, промокод или показать QR-код для сканирования;
- Специалиста – клиент сразу переходит выбору способа рекомендации – ссылка, QR-код или промокод.
⚠️ Важно! Если промокод был отправлен отдельно, необходимо уточнить, в какой компании или у какого частного специалиста его можно использовать. Промокод действует только в рамках того бизнеса, участником программы которого является рекомендатель.
Статистика
В разделе реферальной программы клиент видит:
- Сколько бонусов было начислено за рекомендации;
- Сколько друзей удалось привлечь.
Это помогает мотивировать клиентов активнее делиться рекомендациями.
Для приглашенных
Приглашенный клиент может получить рекомендацию тремя способами: промокод, ссылка, QR-код.
Запись по промокоду
Чтобы воспользоваться промокодом клиенту нужно:
- Найти бизнес, который был рекомендован;
- Записаться на услугу в этом бизнесе;
- Ввести промокод в соответствующее поле.
Поле промокод при оформление записи в DIKIDI Online;
Поле промокод при оформление записи по ссылке.
Если запись происходит через администратора, клиенту необходимо сообщить о наличии промокода. На данный момент использование промокода доступно только через веб-версию DIKIDI Business.
Запись по ссылке или QR-коду
При переходе по ссылке или сканировании QR-кода откроется окно с рекомендацией. Содержание зависит от того, что именно было рекомендовано – услуга, специалист или компания.
Клиент увидит:
- Фото рекомендованной услуги, специалиста или компании;
- Подпись “Друг рекомендует”, а также описание, что именно порекомендовал друг;
- Условия предложения, включая размер скидки;
- Промокод для записи;
- Кнопку “Записаться”, которая ведет к стандартной форме онлайн-записи, в которой клиенту .
⚠️ Важно! Промокод для данного предложения сработает только при первом визите клиента в данный бизнес.
Начисление бонусов и обновление статистики
После успешного визита приглашённого клиента:
- Рекомендатель получает бонусы, если это предусмотрено условиями предложения;
- Обновляется статистика в разделе “Реферальная программа”: количество приглашенных клиентов увеличивается;
- Кроме того, статистика обновится и у бизнеса, который посетил приглашённый клиент, позволяя отслеживать эффективность программы.
📖 Читайте также: