Как настроить реферальную программу в DIKIDI
Последнее изменение:
Реферальная программа – это ваш инструмент лояльности, в котором клиенты помогают привлекать новых посетителей, делятся впечатлениями и становятся амбассадорами вашего бренда.
Как подключить
Чтобы подключить программу, перейдите в раздел “Управление” → “Реферальная программа” и нажмите “Начать”. Функционал доступен в тарифах PRO и VIP.
Настройка программы
После входа вы попадёте в раздел “Реферальная программы”. В нём уже создана базовая программа “Первый визит”, но по умолчанию она не активна.
Чтобы её настроить:
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки и выберите "Редактировать";
- или нажмите на саму карточку программы.
В настройках можно изменить:
1️⃣ Фото программы
Это промо-картинка, которую увидят клиенты в личном кабинете и рекламных материалах. Сделайте её заметной и привлекательной.
2️⃣ Название предложения
Лучше если оно будет короткое и понятное. Например: "Первый визит", "Приведи друга", "Скидка за рекомендацию".
3️⃣ Вознаграждение для рекомендателя
Установите:
- Количество бонусов или процент, который получит клиент за успешную рекомендацию. Либо отключите поощрение, если оно не требуется;
- Срок жизни бонусов, чтобы мотивировать клиента их использовать. Вы можете не включать данный параметр.
4️⃣ Скидка для нового клиента
Установите размер скидки в процентах, которую приглашённый клиент сможет использовать на первый визит. Можно выключить данный параметр, если в программе не предполагается скидка.
5️⃣ Срок действия программы
Задайте дату начала работы программы. При необходимости вы можете также задать дату окончания – для этого включите переключатель и выберите нужную дату.
После внесения настроек нажмите “Сохранить”.
Включение реферальной программы
Чтобы программа начала работать, нажмите “Запустить” или выберите этот пункт в меню через три точки в правом верхнем углу.
Отключение реферальной программы
Чтобы программа перестала работать, выберите пункт "Остановить" в меню через три точки в правом верхнем углу.
⚠️ Важно! Если у компании заканчивается оплаченный тариф, реферальная программа автоматически перестает отображаться в личном кабинете клиента в DIKIDI Online. В этот период промокоды также временно не работают и не могут быть применены.
Особенности работы реферальной программы
1️⃣ Сейчас в реферальной программе доступна только одна программа — с поощрением за приглашение нового клиента на первый визит. В будущем появятся и другие виды программ;
2️⃣ Если вы хотите остановить текущую программу и запустить новую, это делается через редактирование существующей реферальной программы. Новые настройки полностью заменят старые условия.
⚠️ Важно! Если приглашенный клиент получил ссылку, промокод или QR-код по старой версии программы, то при записи для него всё равно будут действовать обновлённые условия, которые вы настроили позже.
Аналитика реферальной программы
После запуска программы вы сможете отслеживать её эффективность в разделе Подробное описание всех показателей смотрите в статье “Аналитика реферальной программы”.
Как клиенту стать участником реферальной программы
Реферальные программы доступны клиентам в приложении и веб-версии DIKIDI Online в разделе "Еще" → "Реферальные программы":
- Если ни одна компания или частный специалист не создали программу, клиент увидит сообщение об отсутствии;
- Если программы есть, в списке появятся все активные предложения тех бизнесов, которые клиент уже посещал. Поэтому для участия в реферальной программе достаточно хотя бы один раз прийти в компанию или к специалисту.
📖 Читайте также: