Повідомлення клієнтам через Telegram
Last modified:
Як це працює?
Сервіс DIKIDI інтегрований з Telegram, щоб ви могли надсилати повідомлення клієнтам через цей месенджер.
Нагадування про візит, повідомлення під час запису, повідомлення про скасування запису, запрошення на повторний візит, запит відгуку — усі ці повідомлення можуть бути надіслані клієнту в Telegram з вашого номера.
Це дозволить:
— спілкуватися з клієнтом у звичному месенджері;
— запитувати зворотний зв’язок і отримувати відповіді на повідомлення;
— не витрачати гроші на SMS.
Підключення
Для підключення знадобиться телефон із встановленим Telegram, з номера якого ви плануєте надсилати повідомлення.
Як підключити:
1. Зайдіть у веб-версію у розділ “Налаштування” → “Повідомлення”.
Відкрийте вкладку “Канали відправлення” та натисніть “Підключити” на каналі “Telegram”.
Перші 3 дні після підключення канал працюватиме безкоштовно — цього достатньо для тестування. Потім канал вимкнеться до оплати й повторного підключення.
У додатку DIKIDI Business зайдіть у розділ “Повідомлення”, натисніть кнопку “Підключити” та у вікні, що відкрилося, також натисніть “Підключити” на каналі “Telegram”.
2. Далі введіть номер телефону та натисніть “Підключити”.
3. Після цього підключіть Telegram або за допомогою сканування QR-коду, або через код.
4. Перевірте, чи ввімкнені потрібні повідомлення. У розділі “Види повідомлень” активуйте ті, які хочете надсилати клієнтам.
5. Ви можете налаштувати шаблони повідомлень. Для ввімкнених сповіщень вже є базові шаблони – вони надсилатимуться клієнтам автоматично. Ви можете змінити їх у розділі “Шаблони”.
⚠️ Важливо! Telegram має обмеження щодо надсилання повідомлень на номери, яких немає у ваших контактах — не більше 15 на день і не більше 200 загалом.