Аналитика – ключ к успеху вашего бизнеса
Последнее изменение:
Аналитика записей в сфере услуг обеспечивает ценные инсайты для бизнеса и возможности оптимизации процессов 💼
С помощью DIKIDI вы можете просматривать аналитические отчеты, которые формируются автоматически на основе внесенных вами данных.
Преимущества аналитики записей:
- Принятие обоснованных бизнес-решений
DIKIDI Business формирует отчеты о самых популярных услугах, специалистах, статусе записей, продажах услуг. Эта информация поможет вам принимать простые решения для ведения бизнеса.
Приведем несколько примеров:
1️⃣ В Журнале записей в веб-версии выберите пункт меню “Список” и фильтр “Статус” - “Клиент не пришел”. Просмотрите список клиентов, которые записались и не пришли, выясните причину, далее вы можете добавить их в черный список, что предотвратит простои в будущем.
2️⃣ В разделе Продажи просмотрите список оказанных услуг по разным категориям - и выявите самые низкомаржинальные услуги. Те услуги, продажи которых совершаются редко, а кроме того, доход едва покрывает себестоимость. Логичным решением будет изменить ценообразование или перестать оказывать такую услугу.
3️⃣ Воспользуйтесь фильтром “Визит завершен” в Журнале записей в веб-версии и данными о продажах по сотрудникам в разделе Продажи - и определите мастеров с самыми высокими показателями. На основе этих данных легко премировать сотрудников.
- Прогнозирование спроса
Аналитика в разрезе услуг позволит вам прогнозировать изменения в спросе на услуги в течении разных периодов, а также гибко реагировать на рыночные изменения.
Например, предложите скидки на определенные услуги в периоды низкого спроса, чтобы стимулировать клиентов записаться на прием. Кроме того, вы можете спланировать закупку материалов и эффективно выстроить графики сотрудников.
👉 Информация по услугам доступна в разделах Журнал записей в веб-версии и Продажи на всех платформах.
- Повышение эффективности маркетинга
Анализ источников, через которые клиенты записываются, поможет понять, какие платформы или социальные сети наиболее популярны среди вашей аудитории.
Например, если к вам чаще всего записываются через приложение DIKIDI Online, то в период повышенного спроса - приобретите Премиум-размещение, размещайте Акции, чтобы привлечь еще больше клиентов.
👉 Для отслеживания поведения клиентов: откройте Журнал записей в веб-версии - пункт меню “Список” в веб-версии или раздел "Управление" - "Аналитика" в мобильном приложении.
Таким образом, использование аналитических данных повышает эффективность вашего бизнеса с помощью понятных управленческих решений.
🔥 Согласно внутренней статистике DIKIDI, каждый третий клиент выбирает для Онлайн-записи Instagram, Вконтакте или Яндекс.Карты.
Поэтому советуем скорее исследовать все возможности Онлайн-записи в DIKIDI. В этом вам помогут следующие материалы:
Как настроить Онлайн-запись на разных платформах (Instagram, Вконтакте, Яндекс.Карты)