Телефония. Настройка и использование интеграции звонков

Последнее изменение: 4 месяца назад

Сервис DIKIDI позволяет интегрировать IP телефонию следующих операторов:

Мегафон, Манго Офис, UIS, Zadarma и Binotel (для Украины)

Как это работает?

При входящем звонке вы увидите на экране в веб-версии сервиса информацию, кто звонит, и можете открыть карточку, чтобы записать клиента. Если номер неизвестный, то тут же сможете добавить нового клиента с этим номером.

Информация по всем звонкам отразится в разделе "Звонки", с возможностью прослушать запись разговора

Нет необходимости набирать вручную номер клиента, достаточно нажать на кнопку вызова в карточке клиента.

Настройка

Мегафон PBX

Если вы еще не являетесь пользователем данной телефонии — перейдите на сайт https://vats.megafon.ru/ и зарегистрируйтесь. Получите ваш номер телефона и подготовьтесь к интеграции.

1. Выберите Мегафон в разделе "Клиенты" - "Звонки" в веб-версии сервиса на сайте https://dikidi.net/business и нажмите на "Подключить". В открывшемся окне потребуется внести некоторые параметры Личного кабинета Мегафон, а также скопировать и вставить ссылку для обмена данными с нашей системой.

2. Скопируйте ссылку для связи с нашим сервисом. Затем в личном кабинете Мегафон зайдите в раздел "Интеграции" - "Другая CRM" и вставьте ссылку в поле "Адрес" Вашей CRM. Скопируйте ключ авторизации.

3. Вернитесь в окно настройки интеграции в DIKIDI и введите ключ авторизации в окне настройки интеграции в DIKIDI.

4. Укажите номер телефона, на который будут поступать входящие и с которого будут происходить исходящие звонки и логин из личного кабинета

Сохраните настройки. Если все поля заполнены верно — интеграция активируется. Проверьте ее, создав исходящий и входящий звонки.

UIS

Если вы еще не являетесь пользователем данной телефонии — перейдите на сайт https://www.uiscom.ru/direct/beauty/ и зарегистрируйтесь. Получите ваш номер телефона и подготовьтесь к интеграции.

1. Выберите UIS в разделе "Клиенты" -> Звонки в веб-версии сервиса на сайте https://dikidi.net/business и нажмите на "Подключить". В открывшемся окне потребуется внести некоторые параметры из Личного кабинета UIS.

2. В личном кабинете UIS скопируйте ключ авторизации (при необходимости обратитесь в службу поддержки UIS).

3. Вернитесь в окно настройки интеграции в DIKIDI и введите ключ авторизации в окне настройки интеграции в DIKIDI.

4. Укажите номер телефона, на который будут поступать входящие и происходить исходящие звонки.

MANGO офис

Если вы еще не являетесь пользователем данной телефонии — перейдите на сайт https://www.mango-office.ru и зарегистрируйтесь. Получите ваш номер телефона и подготовьтесь к интеграции.

1. Выберите MANGO в разделе "Клиенты" - "Звонки"" в веб-версии сервиса на сайте https://dikidi.net/business и нажмите на "Подключить". В открывшемся окне потребуется внести некоторые параметры из Личного кабинета MANGO, а также скопировать и вставить ссылку для обмена данными с нашей системой.

2. Скопируйте ссылку для связи с нашим сервисом. Затем в личном кабинете MANGO Офис в разделе "Интеграции"
- API коннектор вставьте ссылку для связи с нашим сервисом.

+ Скопируйте Уникальный Код Вашей АТС и скопируйте Ключ для создания подписи.

3. Вернитесь в окно настройки интеграции в DIKIDI и введите Ключ авторизации и Ключ для создания подписи в окне настройки интеграции в DIKIDI.

4. Укажите номер телефона, на который будут поступать входящие и происходить исходящие звонки и логин из личного кабинета

Zadarma

Если вы еще не являетесь пользователем данной телефонии — перейдите на сайт https://novofon.com/ и зарегистрируйтесь.

!Для использования телефонии Zadarma на компьютере должен быть установлена программа Softphone - https://ru.softphone.pro/!

1. Выберите Zadarma в разделе "Клиенты" - "Звонки" в веб-версии сервиса на сайте https://dikidi.net/business и нажмите на "Подключить". В открывшемся окне потребуется внести некоторые параметры из Личного кабинета Zadarma, а также скопировать и вставить ссылку для обмена данными с нашей системой.

2. В личном кабинете Новотел (Zadarma) перейдите в раздел Настройки - Интеграции и API - Интеграции. Нажмите на раздел Notifications. Укажите скопированную ссылку из DIKIDI в поле "О звонках" в шаге 2. Включите все галочки событий

3. В личном кабинете Новотел (Zadarma) перейдите в раздел Настройки - Интеграции и API - Ключи и API. Скопируйте ключи из разделов Key и Secret и вставьте в соответствующие разделы в DIKIDI.

*Если вместо ключей вы видите только "звезды", нажмите на Изменить ключи. Вам будет отправлен email со ссылкой на смену ключей. Перейдите по ней.